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Résumé des avis
La marque Rowenta est appréciée pour sa navigation aisée sur le site, sa livraison rapide, et ses produits d'excellente qualité à des prix raisonnables. Les clients soulignent également la clarté des informations et la facilité de commande, renforçant ainsi une expérience utilisateur positive.
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Patrice R.
16 févr. 2026
Avis vérifiéparfait
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Valérie M.
16 févr. 2026
Avis vérifiénavigation facile sur le site/livraison rapide
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Jeanne B.
16 févr. 2026
Avis vérifiéPourquoi cette note, pas pour le produit mais pour le service client sui n'est pas à la hauteur. J'attends toujours le mail avec ma réduction pour ma 1ère commande. C'est vraiment lamentable. Plusieurs appels et rien au final. Au bout de 3 jours, j'ai été obligée de commander mon appareil. Si Rowenta veut faire un geste qu'il m'offre 1 an de plus de garantie.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre parcours client ne s'est pas déroulé comme prévu lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour bénéficier des 10 % sur la première commande, à la suite de l'inscription à la newsletter, il fallait en effet renseigner le code promo qui vous a été envoyé, dans le champ """"ajouter un coupon"""" lors de la validation de votre panier et le valider. Cette opération informatique à usage unique, reste irréversible à partir du moment où elle est confirmée par le bénéficiaire. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta/Calor/Krups
Réponse de Jeanne B.
Bonjour, je tiens à repréciser que je n'ai jamais reçu le mail avec le code et que j'ai rappelé à plusieurs reprises sans résultat . Aucun mail n'était dans les spams. Ce qui fait que je n'ai pas pu renseigner ce code. Alors? Je suis vraiment très déçue. Cordialement.
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Francoise H.
16 févr. 2026
Avis vérifiéFacile à naviguer sur le site. Livraison rapide. Emballage nickel. Je recommande sans problème
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Cecile D.
16 févr. 2026
Avis vérifiébien
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Jymmy Z.
16 févr. 2026
Avis vérifiéTop rapide et précis super site
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Kevin B.
16 févr. 2026
Avis vérifiéMatériel de qualités facilement réparable.
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Aurélia R.
16 févr. 2026
Avis vérifiéLa navigation sur le site est simple et agréable. En revanche, le suivi de mon colis est resté bloqué plusieurs jours au statut « en attente de préparation », ce qui m’a inquiété. J’ai donc contacté le service client, mais ils n’ont pas été en mesure de me donner des informations précises. Ils m’ont indiqué que le colis avait été expédié, alors que le suivi du transporteur mentionnait qu’il n’avait pas encore été pris en charge. La seule réponse apportée a été d’attendre. Il m’a été précisé que si le colis n’arrivait pas sous 15 jours, la commande serait annulée et remboursée, et que je devrais repasser commande. Cette solution ne me convenait pas, car je souhaitais recevoir l’article commandé, d’autant plus qu’il l’a été pendant une période de réduction. Finalement la situation c'est débloquée, mais sur le moment j'attendais plus de renseignement
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Christophe D.
16 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai trouvé simplement la pièce que je recherchais
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H. R.
16 févr. 2026
Avis vérifiéexcellent produit tout est compris dans le pack
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Betty R.
16 févr. 2026
Avis vérifiéFacile d utilisation.
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Samuel C.
16 févr. 2026
Avis vérifiéPas de soucis très bien
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Guy F.
16 févr. 2026
Avis vérifiécommande facile sur le site paiement rapide et securise
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Daniel M.
16 févr. 2026
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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Christelle R.
16 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison, passage et suivi de commande très bien. Navigation sur le site (surtout sur tel) pourrait être améliorée. Pas tjs facile de trouver certaines caractéristiques comme la puissance d’aspiration et faire des benchmark. Donner la date de sortie des modèles pourrait aussi aider.
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Isabelle N.
16 févr. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide
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Romain L.
15 févr. 2026
Avis vérifiéras
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Delphine R.
15 févr. 2026
Avis vérifiéEnvoi rapide, article au top. Je recommande fortement
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Jean-Pierre S.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien le site .
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Juliette D.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLa livraison. À fuir. Gls qui ne livre pas dans le point relay indiqué au téléphone. Il a été livré dans un point inaccessible sans permis loin de chez moi. De plus, le livreur s’est trompé en scannant et c’etait le mauvais point relay qui été indiqué. Hors c’est un particulier qui a reçu le paquet. On avait convenu une date un samedi car j’avais trouvé quelqu’un pour m’y amener. Quelle ne fut pas ma surprise quand elle ne m’a pas prévenu que finalement elle n'était pas là. Je me suis pointée et personne n'était là. De plus, aucun remboursement immédiat en cas de problèmes comme toutes les marques auxquelles j’ai commandé en ligne, même des toutes petites entreprises. Il faut attendre le retour du colis chez eux. Honteux et à fuir, tant qu’ils seront toujours partenaires à gls. Je préfère payer 7€ de livraison chez la poste avec Colissimo
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre indulgence à notre égard. Nous regrettons sincèrement les complications rencontrées lors de la livraison de votre commande et comprenons tout à fait votre déception. Votre retour est pris très au sérieux et nous allons en informer notre transporteur. Bien que nous travaillions ensemble pour assurer des livraisons de qualité, votre expérience indique qu'il y a des améliorations à apporter. Nous vous sommes reconnaissants pour votre patience et espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos futures commandes. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
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