Avis pour Rowenta.fr

Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé une certaine perplexité liée à la recherche de références de pièces détachées lors de la passation de commande, indispensable au bon fonctionnement de votre électroménager. Nous sommes cependant soulagés que votre conseiller clientèle ait de prime abord, dissipé vos doutes avant la passation de la commande, ceci pour vous assurer pleine et entière satisfaction lors de la réception et ainsi renouveler votre confiance envers notre marque. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Rowenta sont convaincues que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental de satisfaction qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes enchantés que votre navigation se soit avérée limpide, conduisant à une expérience client des plus agréables ! Depuis peu, nous avons refondu notre site Internet 3-en-1 de manière à ce que vous puissiez passer en un seul clic, d'un univers à l'autre, ce qui augmente considérablement le panel de produits. Que vous optiez pour Rowenta, Calor ou Krups, votre panier contiendra les produits issus de ces 3 univers, ce qui facilitera grandement votre pérégrination sur nos pages et la passation de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations et suggestions qui nous aident à innover chaque jour ! Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre le manque de réactivité de notre service Consommateurs. Cela ne reflète aucunement le niveau de satisfaction et de service que nous souhaitons vous proposer. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, nous prenons très au sérieux les points d'amélioration que vous avez mentionnés. Concernant le service consommateurs, nous sommes navrés de la difficulté à obtenir une réponse rapide et efficace. Face à votre situation, nous comprenons l'importance d'une assistance réactive et travaillons activement à l'amélioration de nos processus pour réduire les délais d'attente et mieux vous informer. Votre fidélité et votre satisfaction sont essentielles à nos yeux. Nous allons transmettre vos remarques à la Direction du Service consommateurs afin de prévenir ces désagréments à l'avenir et d'améliorer nos procédures de suivi et de communication. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour, Merci de votre retour et de nous donner votre avis. Bien conscientes que chacun de nos consommateurs utilisent notre site en fonction de ses besoins, nos équipes Rowenta doivent apporter la plus grande flexibilité de navigation lors de la consultation de nos pages, de manière à trouver aisément des gammes qui se veulent ergonomiques, adaptées à tous les budgets, tout en maintenant qualité et efficacité. Grâce à la nouvelle présentation de notre site Internet, vous obtenez en un clin d'Œil, une vue synoptique sur l'ensemble des produits appartenant à trois univers que sont Rowenta/Calor/Krups, ce qui facilitera grandement votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions de manière à contribuer activement à l'amélioration constante de notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups

Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Rowenta/Calor/Krups, nous pensons que votre commande et son traitement restent des éléments cruciaux qui doivent être optimisés pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups