Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.
-
Modifier Signaler
Rien à redire, fait bien son job
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.
-
Modifier Signaler
aspirateur commandé le 12 nov,base de charge reçue le 18 nov,aspirateur toujours non reçu ce jour le29 nov malgré des échanges par tel et mail avec suzana et eddy concernant ce manque dans la livraison...........TOUJOURS PAS D4ASPIRATEUR CE JOUR 29 NOV
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
-
Modifier Signaler
Site parfait : commande facile, livraison gratuite et promos toujours intéressantes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes enchantés que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Rowenta. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions et les tarifs varient régulièrement, de manière à répondre au mieux à vos aspirations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
Préparation un peu lente mais il y avait un jour férié. Par contre, livraison très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ALINE C.
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE G.
-
Modifier Signaler
Juste parfait, aspiration forte
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN P.
-
Modifier Signaler
Efficacité
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE F.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.
-
Modifier Signaler
Aucun soucis pour cette commande.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre parcours d'achat s'est bien déroulé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
Site bien fait facile à utilser
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
-
Modifier Signaler
Site bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
-
Modifier Signaler
Bien, livraison rapide et tarif correct
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
-
Modifier Signaler
J'ai été agréablement surpris par l'aisance afin de passer commande sur le site. Les délais ont été respecté. Le colis en bon état. Petit couac avec une livraison dans un autre point de retrait un peu plus gênant pour le stationnement. Les articles étaient conformes à la commande. J'ai ressenti un effort de bien faire de la part des collaborateurs du site. Je fus tellement agréablement surpris, j'ai acheté un aspirateur traîneau Rowenta. Bravo à tous les collaborateurs, beau travail. Parfois une simple commande en dit long sur l'entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE M.
-
Modifier Signaler
Facile
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
-
Modifier Signaler
Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.
-
Modifier Signaler
Les frais de livraison sont plus cher que le prix de la pièce c'est vraiment dommage mais tant pis. Commande simple, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE N.
-
Modifier Signaler
Il manque quelque produits mais autrement nickel
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE S.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits. N'hésitez pas en revanche, à nous faire part de vos suggestions qui pourraient étoffer nos catalogues et coller au mieux à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
Bien arrive
Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSÉE H.
-
Modifier Signaler
rien a dire sur la livraison mais le service client est inexistant que ce soit par téléphone qui répond jamais ou par formulaire qui ne répond pas non plus quand au message sur facebook il est resté sans réponse depuis le 17/11
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service consommateurs Rowenta. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de pallier cette situation et vous assister dans les plus brefs délais, nous vous encourageons à nous contacter via d'autres canaux, comme notre chat en ligne. Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour aux équipes concernés afin d'améliorer notre réactivité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
Facile de trouver ce que vous voukez
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
-
Modifier Signaler
Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANA H.
-
Modifier Signaler
Joli site
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE L.
-
Modifier Signaler
Rien à dire, c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE J.
-
Modifier Signaler
Facilite de commande.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
-
Modifier Signaler
Tout est conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
-
Modifier Signaler
J aime bien
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Renseignements faciles à trouver Site très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE K.
-
Modifier Signaler
Simple et facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
-
Modifier Signaler
Très joli site
Avis du , suite à une expérience du par HENRI F.
-
Modifier Signaler
Rapport qualité prix super
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE P.
-
Modifier Signaler
Déçus du service client Sav, réclamation par rapport à la solidité de mon ancien aspirateur, et on me propose 15 % de réduction sur mon prochain achat (que j'ai effectué) et aujourd'hui je vois 20 % de remise pour le Black Friday, c’est abusé de m’avoir proposé une si petite remise alors que j’étais fidèle à votre marque. À l’avenir je le serai peut-être moins
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
-
Modifier Signaler
Navigation intuitive, pas de problème de livraison ni de joindre le service client.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ N.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARC H.
-
Modifier Signaler
Dommage je viens à l'instant de casser la crosse, deux un environ 2 mois.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite du résultat.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE D.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
-
Modifier Signaler
Tout a été parfait ! L'article correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
-
Modifier Signaler
Facilité pour trouver le bon produit, commande simple et livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
-
Modifier Signaler
RAS. Engagements tenus
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F.
-
Modifier Signaler
facile de trouver ce que l on cherche
Avis du , suite à une expérience du par ROBIN A.
-
Modifier Signaler
Tout s'est bien passé, le produit est conforme aux attentes, la livraison effectuée en temp et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY L.
-
Modifier Signaler
Oui bon materiel leger et assez puissant avec 2 vitesses
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
-
Modifier Signaler
Super clair net précis
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K.
-
Modifier Signaler
Très bon site de vente. Très satisfaite du passage de la commande, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE M.
-
Modifier Signaler
Tout top facile
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE E.
-
Modifier Signaler
Ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE D.
-
Modifier Signaler
Facilité de navigation sur le site, description très complète des articles, livraison rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par LAURE B.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.
-
Modifier Signaler
Bonjour merci J ai bien reçu ma commande très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.
-
Modifier Signaler
Tres bien , livraison dans le délai ,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SERGE Q.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
-
Modifier Signaler
tres bien conforme
Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE B.
-
Modifier Signaler
La navigation sur le site est très bien, le délai de livraison également cependant il manquait un peigne dans chaque lot de 2 commandés. J'ai fait une réclamation au service client.
Avis du , suite à une expérience du par AXEL G.
-
Modifier Signaler
Commande rapide, expédition rapide. parfait
Avis du , suite à une expérience du par NADIA P.
-
Modifier Signaler
Nul archi nul
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE O.
-
Modifier Signaler
Trop lourd
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.
-
Modifier Signaler
Rien a dire, très bien
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE L.
-
Modifier Signaler
Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
-
Modifier Signaler
bon site avec de bons appareils
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.
-
Modifier Signaler
Fait le travail demande
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
-
Modifier Signaler
Livraison excellente et bon site
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
-
Modifier Signaler
Tout est parfait. Envoi rapide. Commande conforme. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE V.
-
Modifier Signaler
Navigation aisée, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sous les meilleurs auspices. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
AAA
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par PAUL H.
-
Modifier Signaler
Parfait toujours au top
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
-
Modifier Signaler
Très bonne machine facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL J.
-
Modifier Signaler
Référence trouvée facilement
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN A.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé aisément la pièce détachée compatible avec votre robot, indispensable à son bon fonctionnement. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
Trouver la bonne reference pas simple.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez eu des difficultés à trouver le tube complet et l'électro-brosse compatibles avec votre aspirateur, indispensables à son bon fonctionnement. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Si vous éprouviez le moindre doute avant la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui se feront un plaisir de vous prêter main-forte au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
Le site est bien agencé. Facile d utilisation. La livraison très rapide .et une super offre pour mon anniversaire ce qui m a permis d acheter mon aspirateur
Avis du , suite à une expérience du par NADIA C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site bien agencé et facile à utiliser. Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos e-shoppers et votre retour est très gratifiant. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez pu profiter d'une offre spéciale pour votre anniversaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous aimons marquer des occasions avec des avantages uniques. Nous espérons que votre nouvel aspirateur balai sans fil vous apportera entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
Excellent site
Avis du , suite à une expérience du par ANNAÏG L.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.
-
Modifier Signaler
Compliqué de naviguer
Avis du , suite à une expérience du par GUYLENE S.
-
Modifier Signaler
Conseils téléphoniques appropriés, pièce facilement trouvée sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé une certaine perplexité liée à la recherche de références de pièces détachées lors de la passation de commande, indispensable au bon fonctionnement de votre électroménager. Nous sommes cependant soulagés que votre conseiller clientèle ait de prime abord, dissipé vos doutes avant la passation de la commande, ceci pour vous assurer pleine et entière satisfaction lors de la réception et ainsi renouveler votre confiance envers notre marque. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
Navigation facile, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Rowenta sont convaincues que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental de satisfaction qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
Très bon site et surtout très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ R.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes enchantés que votre navigation se soit avérée limpide, conduisant à une expérience client des plus agréables ! Depuis peu, nous avons refondu notre site Internet 3-en-1 de manière à ce que vous puissiez passer en un seul clic, d'un univers à l'autre, ce qui augmente considérablement le panel de produits. Que vous optiez pour Rowenta, Calor ou Krups, votre panier contiendra les produits issus de ces 3 univers, ce qui facilitera grandement votre pérégrination sur nos pages et la passation de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de vos observations et suggestions qui nous aident à innover chaque jour ! Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
seul problème la conversation en ligne avec l'assistant virtuel puis avec un conseiller en ligne....conversation lunaire et réponse satisfaisante au bout de 2 jours après que j'aie annoncé renoncer à mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre le manque de réactivité de notre service Consommateurs. Cela ne reflète aucunement le niveau de satisfaction et de service que nous souhaitons vous proposer. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, nous prenons très au sérieux les points d'amélioration que vous avez mentionnés. Concernant le service consommateurs, nous sommes navrés de la difficulté à obtenir une réponse rapide et efficace. Face à votre situation, nous comprenons l'importance d'une assistance réactive et travaillons activement à l'amélioration de nos processus pour réduire les délais d'attente et mieux vous informer. Votre fidélité et votre satisfaction sont essentielles à nos yeux. Nous allons transmettre vos remarques à la Direction du Service consommateurs afin de prévenir ces désagréments à l'avenir et d'améliorer nos procédures de suivi et de communication. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
Réponse de jean claude g.SignalerMerci pour votre retour. Hormis ce cafouillage de correspondance, je reste satisfait de mon achat (à confirmer sur une plus longue durée)
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
J’ai cliqué précédemment sur « je n’ai pas reçu » C’EST UNE ERREUR DE MA PART J’AI CONFONDU AVEC UNE AUTRE COMMANDE EN COURS
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.
-
Modifier Signaler
Concernant le site ,je n'ai jamais pu obtenir les15% prévu pour les 140 ans de la marque .Promotion qui était la bienvenue pour un tel achat .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC P.
-
Modifier Signaler
Pas de problème pour passer commande mais c'est pas évident pour un retour rien n'est simple cela va faire 15 jours que j'ai fais ma demande une réponse me demandant mon adresse postale depuis aucune nouvelle. Ne compter pas sur le numéro de téléphone ils sont injoignable aprés 20 mn d'attente j'ai raccroché
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
-
Modifier Signaler
Bonne expérience d'achat et livraison
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE S.
-
Modifier Signaler
Facile à trouver ce que nous cherchons.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre retour et de nous donner votre avis. Bien conscientes que chacun de nos consommateurs utilisent notre site en fonction de ses besoins, nos équipes Rowenta doivent apporter la plus grande flexibilité de navigation lors de la consultation de nos pages, de manière à trouver aisément des gammes qui se veulent ergonomiques, adaptées à tous les budgets, tout en maintenant qualité et efficacité. Grâce à la nouvelle présentation de notre site Internet, vous obtenez en un clin d'Œil, une vue synoptique sur l'ensemble des produits appartenant à trois univers que sont Rowenta/Calor/Krups, ce qui facilitera grandement votre expérience d'achat. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions de manière à contribuer activement à l'amélioration constante de notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
Facilité à trouver une pièce détachée pour mon aspirateur (tête delta). Délai respecté, livraison RAS
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.
-
Modifier Signaler
La commande est rapide
Avis du , suite à une expérience du par REGINE P.
-
Modifier Signaler
Pas de probléme tout c'est trés bien passé de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Rowenta/Calor/Krups, nous pensons que votre commande et son traitement restent des éléments cruciaux qui doivent être optimisés pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Modifier Signaler
très content super
Avis du , suite à une expérience du par FERNAND A.
-
Modifier Signaler
Machine arrivée en panne, le technicien me demande de l'envoyer en réparation à 80km, devant mon refus il m'envoie un bon de retour, mais refuse que la machine en panne soit reprise lors de la livraison de la nouvelle. J'ai donc commandé une nouvelle machine et me suis déplacé pour déposer celle en panne à la poste. Je ne suis encore pas remboursé de la première bien que renvoyée dans les 14 jours. tout cel sans meme un petit geste commercial. de quoi vous dégouter de Krupp
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK A.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
-
Modifier Signaler
Navigation facile application facile aussi à telécharger bon sevice client
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A.
-
Modifier Signaler
J'ai eu des problèmes de livraison. J'ai contacté par mail le service client Rowenta et je n'ai eu aucune réponse malgré l'engagement de réponse sous 48h !!!! Ce n'est pas sérieux. Vu le montant des frais de livraison, Rowenta pourrait utiliser un service de livraison plus fiable que GLS. Si j'ai fini par recevoir ma commande, Rowenta ne m'a été d'aucune aide.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Avis affichés par ordre chronologique