Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
-
Gérard V.
24 oct. 2025
Avis vérifiéLa livraison, c'est du grand n'importe quoi. Je demande une livraison en point relais près de chez moi, la livraison est faite dans. Un autre point relais à 3 km de chez moi sans que j’en sois averti.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir son colis au point relais choisi. Votre assertion sera transmise à notre prestataire afin qu'il puisse en prendre connaissance et tirer les leçons de ses erreurs. Merci pour votre compréhension. Nicolas, de l’équipe rowenta/Calor/Krups
-
Jean-Marie T.
24 oct. 2025
Avis vérifiéRapidité de l envoi.
-
Lauriane C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéSite clair et simple d'utilisation. J'ai reçu toutes mes commandes en moins d'une semaine dans l'Hexagone. Ce qui m'a bien dépanné si je devais attendra l'arrivée dans les DOM.
-
Myriam M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et livraison très rapide
-
Alain P.
24 oct. 2025
Avis vérifiéFluide et rapide
-
Nicolas M.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien. Bon produit
-
Christiane C.
24 oct. 2025
Avis vérifiélivraison rapide
-
Annie T.
24 oct. 2025
Avis vérifiéNavigation et présentation des produits assez claires
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client sur le site Rowenta se soit déroulée sous les meilleurs auspices et d'apprendre la bonne réception de votre commande. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de notre site, afin d'optimiser votre expérience utilisateur : https://www.rowenta.fr/service-clients/Contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Quentin D.
24 oct. 2025
Avis vérifiéFonctionnelle !!!
-
Jean-Yves C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
-
Mathilde S.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
-
Hervé G.
24 oct. 2025
Avis vérifiéBien pour la disponibilité des pièces de rechanges dommage qu'il faille appeler un conseiller pour être sur d'avoir les bonnes références et de devoir repasser par une recherche sur Google car le moteur de recherche interne au site n'est absolument pas performant.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la disponibilité de nos pièces de rechange. Nous prenons note de vos remarques concernant notre moteur de recherche interne et allons continuer à travailler pour améliorer l'expérience de nos consommateurs. Si vous éprouviez le moindre doute avant la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui se feront un plaisir de vous prêter main-forte au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
Réponse de Hervé G.
Merci pour votre retour. Effectivement, l'équipe de conseillers a été efficace, mais si nous pouvions éviter de passer par cette étape cela serait un plus pour nous consommateur, mais aussi pour eux. Bien cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Frederic V.
24 oct. 2025
Avis vérifiéconforme a la commande
-
Lauriane C.
24 oct. 2025
Avis vérifiétrès bien et les informations sont claires
-
Mercedes V.
24 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent service, site web, livraison, service client
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que notre service consommateur ait pu vous satisfaire. Votre retour positif est une belle récompense pour nos équipes qui s'efforcent chaque jour de vous offrir une expérience qualitative. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne ! Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Christine F.
24 oct. 2025
Avis vérifiéc'est très difficile de trouver ce que l'on chercher et encore plus difficile d'obtenir une réponse de la part du service client.
-
Martine B.
24 oct. 2025
Avis vérifiéProduit non compatible contrairement au descriptif. Pas d'infos sur le retour réalisé et donc toujours pas de remboursement.....
-
Michelle P.
24 oct. 2025
Avis vérifiéFacile d'accès grand choix
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Merci de votre témoignage qui atteste un profond attachement envers notre marque. Nous sommes ravis de savoir que nos prestations répondent à vos attentes et que vous êtes satisfaite de votre expérience avec Rowenta. Votre enthousiasme envers nos produits est notre moteur et nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir le meilleur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta/Calor/Krups
-
Franck L.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience de livraison avec le livreur GLS : point de retrait peu fiable : fermé pendant horaire d'ouverture, en très mauvais état, peu rassurant et très mauvais suivi du colis
-
Dominique C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon et clair
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
