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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Fabienne B.
20 août 2025
Avis vérifiéPour une commande passée deux livraisons. Les accessoires et aspirateur viennent de deux sites de production. Sur le plan administratif, il a fallu que je fasse une réclamation afin d'obtenir ma facture. Techniquement, le produit est très bien, je recommande.
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Nathalie B.
20 août 2025
Avis vérifiéj'ai fait appel à une opératrice pour trouver le référence qui ne figurait plus sur le site
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Vincent L.
20 août 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme
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Frederic J.
20 août 2025
Avis vérifiéConforme à la description
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Charles-Louis Marie H.
20 août 2025
Avis vérifiépas suffisamment intuitif
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Cabannes M.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaisant.
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Quentin S.
20 août 2025
Avis vérifiéAsseyez-vous et prenez un café, mon expérience client va sûrement vous faire rire ou pleurer. Tout commence le 19 juillet quand je commande un aspirateur pour remplacer celui était cassé. Jusque là tout va bien, le processus sur le site est ok. Mais les emmerdes comment une fois que mon aspirateur reste bloqué au centre de tri. Je contacte le SAV qui me dit d'attendre un peu. Il se passe presque 2 semaines sans nouvelles de la part de Rowenta, que je dois relancer par téléphone à chaque fois (15min d’attente au téléphone). Mon colis arrive par magie le 5 août au point relai sur le tracking. Que neni, je me suis pointé pour rien, le colis n'est pas là. Ouverture d'enquête auprès du transport etc. Mon aspirateur a disparu (on m'a indiqué qu'il a été pointé dans la poste de chez moi). On est reparti pour 5 jours. Bref je reçois un mail qui me dit que je vais être remboursé alors que j'ai bien indiqué que depuis le début je voulais mon aspirateur, normal non ? J'appelle une dernière fois pour connaître la procédure pour en recevoir un autre. Tenez-vous bien. Et bien vous serez remboursé puis je vous invite à passer une nouvelle commande. Ne vous inquiétez pas, pour avoir la différence, il suffira de nous envoyer votre nouvelle commande et nous enverront la somme par virement. En compensation, nous vous offrons aimablement le droit de repayer le même article au même prix.... ? Merci Rowenta, après des échanges téléphoniques à rallonge, une procédure longue et fastidieuse que le SAV a effectuée, paisiblement. Merci pour le droit de payer mon article au bon prix comme geste, car c'est de ma faute si le transporteur a mal fait son travail, c'est sûrement moi qui le sélectionne ? 25 jours de retard pour un colis qui n'est jamais arrivé, c'est comme cela que vous estimez vos clients ? Je finirai par "Rowenta, visiblement mieux"
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Lydia V.
20 août 2025
Avis vérifiéRAS
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Philippe M.
20 août 2025
Avis vérifiéLivraison dans les délais
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Camille L.
20 août 2025
Avis vérifiéExpérience catastrophique avec ROWENTA. Je n’ai rarement vu un SAV, pour une grande marque, aussi peu compétente. J’avais commandé un aspirateur sans fil d’une valeur neuf de 400 €. A la place, j’ai eu la surprise de recevoir une cocotte-minute. J’ai tenté suite à cela de contacter à de nombreuses reprises le SAV par téléphone, ainsi que par mail. Plus d’une semaine après, j’ai enfin réussi à avoir un interlocuteur au bout d’une heure d’attente sur la boîte vocale. L’interlocutrice, bien agréable, m’a demandé de renvoyer le colis. Sauf qu’il n’y avait pas de bon de retour à l’intérieur, j’ai dû à nouveau les recontacter avec tous les désagréments que cela comporte. J’avais eu mon colis en fin de soldes avec plus de - 30 % sur ce dernier. Je souhaitais donc bénéficier de mon aspirateur au prix d’achat, mais cela ne sera pas possible car je dois recommencer la transaction avec le prix actuel de 400 €. À ce jour, je n’ai toujours pas d’aspirateur et un trou de presque 300 € sur mon compte bancaire. Je ne recommanderais en aucun cas cette marque.
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Sibylle B.
20 août 2025
Avis vérifiéVraiment génial rien à redire
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Boin D.
20 août 2025
Avis vérifiéquand j'ai appelé pour ma commande , l'interlocuteur ne l'a pas retrouvé mais tout c'est arrangé après sur le site
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F. B.
20 août 2025
Avis vérifiéSite sérieux
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Manon A.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès maniable aspire bien et léger tout petit bémol mais rien de gênant la capacité du réservoir
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Claude T.
20 août 2025
Avis vérifiéintuitif et simple
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Philippe G.
20 août 2025
Avis vérifiéLe site est bien fait, les prix inférieurs à ceux des magasins.
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Dominique C.
20 août 2025
Avis vérifiéBon mais difficile à commander il y a des bugs Par contre la livraison par GLS est à éviter avec beaucoup de retard : plusieurs jours d'attente sans créneau horaire de livraison A EVITER AVEC GLS
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Bernard et arlette H.
20 août 2025
Avis vérifiéTout a fait satisfait.
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Florian D.
20 août 2025
Avis vérifiéTrès efficace, je suis satisfait
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Lydia T.
20 août 2025
Avis vérifiéok.
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