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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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G. P.
9 août 2025
Avis vérifiéRapide
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Nathalie A.
9 août 2025
Avis vérifiéClair et réactif
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Jean-Christophe S.
9 août 2025
Avis vérifiéService client OK un précédent retour et remboursement se sont bien passés, pas de souci pour naviguer sur le site et passer commande. Petit bémol sur la livraison : le carton d'emballage du produit, sert de carton de livraison. Or ces cartons ne sont pas forcément prévus pour les mauvais traitements subi lors des livraisons (chutes, tassements, chocs à répétition). Les cartons d'emballage arrivent donc éventrés/déchirés/à moitié ouvert. Cependant les produits arrivent apparemment intacts et fonctionnels.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons aisément votre déception à la réception de votre colis. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Nous transmettons néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateur reste à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Jean-Christophe S.
Bonjour, Merci, pour votre réponse. J'avais bien compris que c'était pour des raisons écologiques/économiques. Il faut donc faire des emballages plus résistants et un peu plus de colle sur les rabats. Sinon pour tout le reste c'est parfait. Merci
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Didier F.
9 août 2025
Avis vérifiéfacile d'utilisation et complet
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Dominique D.
9 août 2025
Avis vérifiéNavigation aisée sur le site. Livraison rapide et délais plus que respectés car livré un jour avant la date annoncée.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une belle expérience client et réceptionné votre aspirateur avec sac dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Sandrine S.
9 août 2025
Avis vérifiéRAS Parfait.
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Christian A.
9 août 2025
Avis vérifiéras
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Jérôme D.
9 août 2025
Avis vérifiéAspirateur livré non fonctionnel. Après 8 jours en sav , récupéré à nouveau non fonctionnel. Vous Me faites perdre mon temps !!!
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Frederique B.
9 août 2025
Avis vérifiéJ'ai dû remplacer la brosse de mon aspirateur Rowenta. Après un contact téléphonique pour être conseillée sur la brosse correspondant à mon aspirateur, j'ai commandé sur le site et reçu rapidement l'objet, ce qui m'a évité de racheter un aspirateur complet.
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Thomas L.
9 août 2025
Avis vérifiéExperience déplorable, produit et service client
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Jean-FrançOis L.
9 août 2025
Avis vérifiéFLUIDE AISEE
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Patricia O.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès bien, livraison dans les délais
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Annick B.
9 août 2025
Avis vérifiéDommage de ne pas donner la possibilité d avoir des sacs de rechange
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Ffrédérique marianne L.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès bon produit qui correspond bien à mes besoins. Notice claire. En revanche Très mécontente du service de livraison GLS - à propos duquel je vais faire suivre un mail auprès du votre service apres-vente.
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Thomas D.
9 août 2025
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu la commande... Je n'ai jamais retrouvé le colis GLS...
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Jean-FrançOis L.
9 août 2025
Avis vérifiéle site fait rêver
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci de votre commentaire. Par vos propos, vous soulignez à juste titre la pertinence du contenu de nos fiches produits, capitale pour vous offrir une visibilité suffisante et orienter votre choix. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre parcours d'achat de manière à trouver le produit correspondant à vos attentes et le recevoir dans des conditions optimales. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Estela C.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite des produits et du déroulé de la commande.
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Luc J.
9 août 2025
Avis vérifiéTout est rapide et facile en navigation
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique et fluide, afin de rendre votre parcours client unique, agréable et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Catherine M.
9 août 2025
Avis vérifiéFacilité pour choisir et passer la commande.
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Sylvie A.
9 août 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande !
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