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Résumé des avis
Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Valérie B.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit
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Khodia C.
22 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Michel M.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé de la commande à la livraison. Merci à toute l'équipe Rowenta et au transporteur
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et la transmettons concomitamment à notre prestataire et nos équipes du Service consommateurs qui seront heureux de vous lire. Chez Rowenta, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Riad L.
22 juil. 2025
Avis vérifiéBien fluide
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S. S.
22 juil. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix sur le site, la livraison avec GLS était un peu lente et le ventilateur reçu dans un point relais était dans son emballage Rowenta sans protection supplémentaire.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis chaleureux et constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un choix de produits abondant sur notre site Internet. Nous comprenons que la lenteur de livraison avec GLS et l'absence de protection supplémentaire lors de la réception de votre ventilateur aient pu être décevantes. Soyez assuré que vos retours sont pris en compte pour améliorer continuellement nos prestations de services. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre produit ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Andre P.
22 juil. 2025
Avis vérifiéSuper silencieux en première vitesse et puissant sur les autres vitesses je recommande, super produit
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Jacques P.
22 juil. 2025
Avis vérifiéAucun problème pour naviguer sur le site.
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Etienne V.
22 juil. 2025
Avis vérifiéconforme
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Pascal C.
22 juil. 2025
Avis vérifiéL'ensemble des produits de la marque, il suffit de trouver la bonne reference! Si vous vous trompez, pas de problème de retour et un conseiller vous aidera à trouver la bonne réf.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé un accompagnement adéquat dans votre recherche de produits. La satisfaction de nos consommateurs est au cœur de nos valeurs et votre retour positif nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance supplémentaire à l’avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Romain L.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès content de mon achat super produit qui ne fait pas de bruit
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J. C.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide
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Alexandre B.
22 juil. 2025
Avis vérifiéCommande jamais reçu service client injoignable
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Jean-Paul F.
22 juil. 2025
Avis vérifiéHélices faciles à changer et dont le prix est très abordable.
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Annie H.
22 juil. 2025
Avis vérifiéservice normal
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Mehmet V.
22 juil. 2025
Avis vérifiéSite des plus classiques, rien à redire
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Andre W.
22 juil. 2025
Avis vérifiéDélais respectés, livraison impeccable. Rien à redire tout était parfait
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Mike B.
22 juil. 2025
Avis vérifiéCommande et disponibilité du produit J’ai passé commande le 11 juin 2025 pour un article affiché en stock chez Rowenta. Dès la commande, le site annonçait que le produit était disponible et la livraison annoncée rapidement. Expédition et suivi de commande Peu après, le statut est passé à « expédié », mais malgré cela, le suivi restait bloqué sur « En cours de traitement » pendant plusieurs semaines. Aucune mise à jour concrète concernant la livraison n’a été communiquée par la suite. Expérience avec le service client J’ai contacté le service client le 2 juillet 2025. L’accueil téléphonique a été aimable, mais la personne ne savait pas réellement où en était ma commande : d’abord on m’a dit que c’était expédié, puis que finalement non, avant d’aller consulter un responsable. On m’a ensuite promis de faire le point sur la situation et de revenir vers moi, ce qui n’a jamais été fait. Au 15 juillet 2025, soit plus d’un mois après la commande, toujours aucune nouvelle, alors que l’article reste noté en stock sur le site. Difficulté à joindre le service client Le contact avec le service client se fait uniquement par téléphone (pas d’email). Les temps d’attente au téléphone sont particulièrement longs : 5 minutes d’attente annoncées au départ, Puis on passe à 12 minutes, Et finalement, l’attente réelle atteint 18 minutes avant d’avoir quelqu’un en ligne. Mon avis Je suis très déçu de mon expérience de commande chez Rowenta : La gestion des stocks et du suivi de livraison semble peu fiable. Le service client n’a pas su me donner d’information concrète ni résoudre la situation dans des délais raisonnables. Le fait qu’il soit difficile et long de joindre un conseiller accentue la frustration. Je ne recommande pas la commande en ligne sur le site Rowenta au vu de cette expérience.
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Françoise C.
22 juil. 2025
Avis vérifiéParfait. Prix intéressant et c'est rassurant de commander en direct plutôt qu'au près de revendeurs. Descriptif clairet sans surprise. Livraison rapide. Je recommande.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes heureux que l'ergonomie de notre boutique en ligne et le descriptif de nos fiches produits aient répondu à vos attentes, vous permettant d'acquérir l'appareil correspondant à vos besoins. Chez Rowenta, chaque consommateur est unique et doit trouver l'article correspondant à ses besoins, de manière à simplifier ses usages, optimiser son confort et faire la part belle au temps libre et à une vie plus sereine. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Maryline C.
22 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Fabrice C.
21 juil. 2025
Avis vérifiéTout à été parfait
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