Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Zo A.
17 mai 2025
Avis vérifiéRobuste et bonne qualité de matériel
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Patricia H.
17 mai 2025
Avis vérifiéCertains salariés du service client sont incompétents ce qui a eu généré des conséquences inadmissibles sur la gestion d’une commande.
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Stéphanie G.
17 mai 2025
Avis vérifiéSite simple pour commander, livraison rapide.
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Am A.
17 mai 2025
Avis vérifiéSite bien conçu. Objet bien reçu mais de qualité bien moindre que il y a qlqs annees . Alignement vers le bas du produit . Est ce la bonne stratégie à suivre ??
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Nous sommes cependant navrés que la conformation de l'accessoire reçu ne réponde pas entièrement à vos attentes. Chez Rowenta, nous ne transigeons pas sur la conception de nos produits et veillons à assurer de façon permanente, un haut niveau de qualité, passant par des contrôles réguliers et une amélioration continue, tout au long du processus de fabrication, afin que vos besoins soient comblés. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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R. P.
17 mai 2025
Avis vérifiéArticle reçu rapdement
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Sandra C.
17 mai 2025
Avis vérifiéTrès conscencieux
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Claire M.
17 mai 2025
Avis vérifiéLe site rame un peu, j'ai eu du mal à trouver mon article
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Florence B.
17 mai 2025
Avis vérifiéMoteur robuste et on trouve des pièces plusieurs années après l'achat se qui est bien !!!!
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, promouvoir leur longévité via l'engagement en faveur de la réparabilité, tout en vous assurant une meilleure expérience utilisateur. Chez Rowenta, nous souhaitons que votre électroménager vous assure de longues années de bons et loyaux services. Nos produits sont conçus pour être plus facilement réparables, démontables et remontables. Tout est mis en oeuvre de manière à ne réparer que le strict nécessaire et au moindre coût. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos différentes actions menées en faveur de la réparabilité, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/produits-reparables. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Patrick S.
17 mai 2025
Avis vérifiéSur mon aspirateur, sous la brosse il existe 2 sortes de roulettes (des Petites et des beaucoup plus grosses) J'ai recu les petites alors que je pensais commander les grosses. Sur le site il n y a aucune dimension indiquée, et les grosses roulettes ne sont pas vendues....
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Gilles L.
17 mai 2025
Avis vérifiéOK, parfait
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David V.
17 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon service, rapide et bon produit
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Marc F.
17 mai 2025
Avis vérifiéRéactif et rapide
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Sandrine H.
17 mai 2025
Avis vérifiéSite web très bien conçu, recherche facilité et livraison rapide
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et choisi facilement, grâce au contenu et à la scénarisation audiovisuelle de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Pascal D.
17 mai 2025
Avis vérifiéDélai de livraison correct compte tenu de la période à laquelle elle a été effectuée
Réponse de rowenta.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit globalement bien déroulé. Nos équipes se mobilisent continuellement pour vous satisfaire et répondre au mieux à vos demandes dans des délais raisonnables et le plus efficacement possible, afin de vous apporter satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Nathalie L.
17 mai 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide
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Mickael C.
17 mai 2025
Avis vérifiéTout à été parfait
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Chadia A.
17 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai pu trouver les articles que je cherchais mais cela manquait un peu de fluidité. De plus qd je mettais mes articles ds la barre de recherche je ne trouvais pas ce que je voulais donc je devais systématiquement passer par le filtre. Le classement pour retrouver un accessoire pourrait être amélioré car il y a bcp de mentions inutiles (chaque modèle et couleur d'aspirateurs était mentionné ce qui surcharge la liste déroulante).
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous prenons note de vos observations relatives à l'ergonomie et la mise en page de notre site Internet et les transmettons à notre Service Marketing Digital, de manière à promouvoir une consultation plus aisée et intuitive de nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Sylvie L.
17 mai 2025
Avis vérifiéJe déplore l'absence de notice de montage. Heureusement qu'on trouve des vidéos sur YouTube pour nous aider !
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Michel B.
17 mai 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Emmanuel P.
17 mai 2025
Avis vérifiéSatisfaisant
Avis affichés par ordre chronologique