Les clients apprécient la fluidité de navigation sur le site, la rapidité de livraison et la conformité des produits. Le service est jugé de qualité, et la présentation des articles est claire et détaillée, facilitant la recherche.
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Jean-Louis D.
24 févr. 2025
Avis vérifiénavigation sans problème...
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Jielle L.
24 févr. 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Nadine G.
24 févr. 2025
Avis vérifiéCommande de pièces détachées facile, livraison rapide.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste qui souligne votre fidélité envers notre marque. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu trouver l'électro-brosse correspondant à votre aspirateur, même après plusieurs années d'utilisation. Chez Rowenta, nous nous engageons à offrir des produits durables et un service après-vente de qualité, afin de garantir la satisfaction de nos consommateurs sur le long terme. Nous sommes fiers de promouvoir la réparabilité en maintenant la disponibilité des pièces détachées pour nos appareils, car nous savons combien il est important de pouvoir compter sur des produits fiables et réparables, indissociables de notre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Jean paul B.
24 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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René C.
24 févr. 2025
Avis vérifiélivraison rapide
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Magali F.
24 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation facile , produit trouvé rapidement , commande et livraison dans les délais et sans soucis.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui souligne une expérience d'achat réussie ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Manuela H.
24 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Gérard S.
24 févr. 2025
Avis vérifiéTout ok;livraison rapide;
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Sylvie L.
24 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation simple, bon descriptif du produit, livraison rapide et sans soucis.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que votre livraison s'est bien déroulée. C'est également un réel plaisir de constater que la navigation sur notre site s'est avérée intuitive, vous permettant une consultation aisées de nos fiches produits. Chez Rowenta, votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité à chaque étape de votre achat. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Frederic L.
24 févr. 2025
Avis vérifiéparfait sauf niveau livraison mais Rowenta n'est pas responsable. le transporteur m'a averti que mon colis serait livré en matinée. j'ai reçu un message vers 11h30 du transporteur pour me signaler que mon colis était en point relais en raison de mon absence. Je n'avais pas bougé de chez moi.. Le point relais m'a indiqué que le transporteur avait déposé le colis chez lui vers 9h15. La personne du point relais m'a indiqué que c'était très souvent le cas avec cette société de faire ainsi. Même si la livraison est gratuite, Rowenta a payé pour une livraison à domicile qui n'a pas été effectué. Je trouve cette pratique inadmissible.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison au lieu déterminé, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Frederic L.
Bonjour, merci de de votre réponse j'avais déjà contacté GLS à ce sujet qui m'avait répondu avoir pris mon mécontentement en compte et c'est tout. Pour information la personne du relais colis m'a dit que c'était une pratique courante chez GLS et beaucoup de client se sont plaint. Pour ma part je ne suis pas insatisfait de Rowenta. Seul GLS est responsable de cette pratique. Je reste très satisfait de Rowenta. cordialement
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Pierre M.
23 févr. 2025
Avis vérifiéras
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A. D.
23 févr. 2025
Avis vérifiéSite complètement planter pendante 2 jours impossible de ce connecter sur sont compte et changer les informations pour la livraison, ne reconnaît pas l'adresse et impossible de choisir un point relais ....
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Marjorie S.
23 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation fluide. Livraison rapide et soignée
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P. D.
23 févr. 2025
Avis vérifiéCommande livrée très rapidement
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Henri F.
23 févr. 2025
Avis vérifié...
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Thierry B.
23 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison dans les temps et date donner
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Marie-AndréE B.
23 févr. 2025
Avis vérifiéService client ai top
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et transmettons votre commentaire à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Rowenta, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Martin S.
23 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent site
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René-Jean B.
23 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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Sophie L.
23 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation aisée avec une notification pour mentionner la disponibilité d’un produit.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis que l'alerte reçue vous ait permis de disposer de votre produit, de le commander sur notre site, le recevoir dans les meilleurs délais et bénéficier de ses nombreux usages et avantages. Afin de vous tenir informée des offres promotionnelles en cours, je vous invite également à consulter le lien suivant : https://offres.rowenta.fr/ Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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