Avis pour Rowenta.fr

Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le carton d'emballage de votre produit a subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous regrettons que vous ayez eu maille à partir avec le Service consommateurs Rowenta et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Si vous souhaiter nous faire part de vos suggestions relatives à la conception de notre site Internet, permettant une expérience d'achat plus fluide, voire immersive, nous vous invitons à nous contacter via le lien : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre expérience de navigation, conduisant à la passation de votre commande sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la consultation des pages sur notre site Internet via votre Smartphone s'est avérée laborieuse. Dans une démarche d'amélioration permanente en termes d'accessibilité, nous remontons vos observations à notre Service Digital. Pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs est à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été satisfaisante. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 19/08/2024 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez dans les tous prochains jours sur votre relevé de compte. Nous avons transmis vos observations à toutes fins utiles à la Direction du Service consommateurs Rowenta, de manière à amender la coordination de nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message plus cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta