Avis pour Rowenta.fr

Total: 24 184 avis depuis 17/12/2020

Des avis authentiques

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4.4

Basé sur 8 286 avis des 12 derniers mois

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La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile pour trouver le produit que l'on cherche, parfait.

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Satisfaisant, autonomie un peu faible, mais très vite rechargé.

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    site agréable à regarder .

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison très très rapide. J’avais testé le robot grâce à la société de location Kazoo (excellente société pour essayer différents appareils avant d’acheter). Un robot performant lorsqu’on a des animaux.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait , appareil de qualité a un prix compétitif.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Chez Rowenta, nous apprécions lorsque l'organisation d'une livraison se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction, pérennisation et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon site. Facile d'utilisation.

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Aucune information sur la livraison en relais colis ... dommage

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site et bien la livraison à été hyper rapide.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tous et parfait,

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai jamais reçu le produit que j'ai payé. Et malgré un appel et deux relances par mail au service client, pas de nouvelle. Pas de réponse.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre colis ait subi un incident lors de sa livraison et ne vous soit pas encore parvenu. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie avoir pris en charge votre dossier. Votre conseiller clientèle prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous faire part de son état d'avancement. Merci de votre patience et bonne journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta

    Réponse de A. A.

    Bonjour. A cet instant je maintiens ma note de 1 étoile, en regrettant de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Votre service consommateur vient, ce mercredi 03/01/2024 me demander de remplir à nouveau le "certificat de non réception" que j'ai déjà rempli et réexpédié le 20/12/2023. Cherchez l'erreur... il n'y a pas que les colis qui se perdent.

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  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est parfait par contre, très très déçue par la livraison.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un site parfait comparatif et plein de produits

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c’est passé comme prévu

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bon produit. Répond à mes attentes

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    tout est bien décrit, tres clair.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produit conforme à la description Je recommande

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site bien fait, navigation aisée, livraison rapide et efficace

  • A. A.

    3 janv. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation sur le site: très bien Livraison: 1ère commande problème de scan au départ du dépôt. Service client par téléphone 2 fois attentes beaucoup trop longues.20 47 mn. Annulation par vos service de la 1ere commande. 2 ème commande Livraison impeccable mais colis tout mouillé. Avance de trésorerie avant réception du colis et d annulation de la première commande. Les Intervenants service client sont cependant très agréables.

    Réponse de Rowenta.fr

    Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison de vos commandes se soit révélée quelque peu décevante et que vous n'ayez pu joindre promptement notre service consommateurs Rowenta, extrêmement sollicité en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. La fin d'année étant une période très chargée, tous nos conseillers clientèle travaillent d'arrache-pied pour vous répondre dans des délais raisonnables et le plus efficacement possible, afin de vous apporter satisfaction. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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