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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa facilité de commande et la rapidité de livraison. Les produits sont souvent bien décrits et de qualité, avec une interface utilisateur claire et intuitive. Les clients se montrent globalement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéSimple pour passer la commande
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix. Service commercial très professionnel.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien , bonne explication
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nos équipes Rowenta se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix. Pas de frais de livraison et livraison Chronoposte rapide.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéFacile d’accès simple
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produit top
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéJ’ai eu un problème de livraison est vraiment très efficace je recommande à 300%
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéLe Site internet de rowenta est très bien conçu de par ses nombreuses images et description qui vont à l’essentiel dans la présentation des produits.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiétout s'est bien passé,soigneux colis bien emballé
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide ainsi qu'une livraison sans encombre pour que vous puissiez dès réception, prendre pleine possession de votre produit. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéSite agréable.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéBug sur votre site. J’ai été facturé 6 fois une centrale vapeur !!!
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de vos passations de commandes. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service Digital. Le service consommateurs Rowenta nous informe que le remboursement pour chacune des commandes a été effectué le 08/09/2023 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous devriez le retrouver sur votre relevé de compte. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour. Suite à ma commande et à la fin avant la validation du payement j'ai demandé à ce la livraison se fasse ailleurs. Or cela n'a pas été retenu. Et je me suis retrouvé à refaire une autre expédition à la nouvelle adresse. Impossible de changer sur votre site. Qui ne tient pas compte des changements d'adresse. La machine en elle même ne pose pas de problème. C'est le manque de réactivité des changements qui manquent. Dommage
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Il n’est pas toujours possible de modifier ou d'annuler une commande en cours d'acheminement car notre système informatique fonctionne sans interruption, afin de préparer et livrer ces dernières le plus rapidement possible. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site agréable.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site relativement aisée, livraison et temps et en heure.
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique et fluide afin de rendre votre parcours client unique, agréable et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation facile. Un petit manque de simplicité concernant les accessoires
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Rowenta, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, notamment pour vous prêter main-forte lors de votre parcours d'achat, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéNAVIgation sur le site ,livraison au top ,,,,,
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéSite très facile à se repérer
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéLe site est clair mais problème à la livraison. Produit arrivé abîmé, pas d'échange possible avec un nouveau produit, le site ne propose qu'un remboursement alors qu'il avait été acheté sous promotion. Impossible pour moi d'en acheter un au prix neuf
Réponse de Rowenta.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement désolés que votre appareil ait présenté des anomalies lors de sa réception. Nous regrettons ce désagrément, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons l'incident à notre Service Logistique. Cependant, le Service consommateurs Rowenta nous informe que votre conseiller clientèle vous a adressé un courriel en date du 07/09/2023, vous informant que dès retour de votre colis au sein de nos entrepôts, le remboursement de ladite commande sera effectué. En raison du préjudice subi, une proposition vous a également été faite. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Bonjour, comme indiqué dans mon avis je reconnaît qu'un remboursement a été proposé, même si à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu. Quant à votre proposition, comme indiqué également dans mon avis, je n'ai pas les moyens de racheter ce produit au prix fort, d'autant plus que la proposition de "Repasser une commande de remplacement et nous rembourserons la différence de prix de cet appareil" n'est pas des plus claires. En effet, il n'y a aucune précision quant au montant qui aurait pu être remboursé et cela n'inspire pas réellement confiance dans la démarche.
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