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Résumé des avis
La marque Rowenta est appréciée pour sa navigation aisée sur le site, sa livraison rapide, et ses produits d'excellente qualité à des prix raisonnables. Les clients soulignent également la clarté des informations et la facilité de commande, renforçant ainsi une expérience utilisateur positive.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéDélais de livraison respecter, suivie de commande bien, livreur compétent.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéDelai
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien du début à la fin!...
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéEfficace, simple
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéLe produit correspond bien à la description. Livraison rapide. Produit bien emballé.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéRAS sur le site
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéFacile et lisible
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéSite pratique. Bonne remise sur le prix public. Délais de traitement et de livraison rapide. Produit conforme.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéPas de souci au niveau de la navigation et pour la commande, mais très étonnée qu'un produit ne soit pas contrôlé avant son envoi : Une pale de l'hélice cassée; hélice très visible en position centrale dans son emballage. Dossier suivi par plusieurs intervenants par la suite; ce qui a conduit à des décisions différentes... Etonnant ce suivi à l'heure de l'informatique avec un dossier non partagé semble-t-il. Mon ventilateur tourne avec sa pale collée et scotchée...
Réponse de rowenta.fr
Bonjour Catherine, et merci d'avoir partagé votre avis sur votre ventilateur VU567. Je suis désolée d'apprendre que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que votre produit bénéficie d’une garantie de 2 ans. Je vous invite à vous rapprocher de l'un de nos réparateurs agréés qui pourra contrôler celui-ci. En effet, Rowenta met à votre disposition un large réseau de professionnels de la réparation. Je vous invite à consulter cette page : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Notre Service Consommateurs est également à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta
Réponse de A. A.
Merci pour votre proposition, mais je pense en rester là. J'ai reçu un remboursement de 10 euros d'une part... et une nouvelle hélice, d'autre part... dont je ne peux rien faire car la grille de protection du ventilateur est emboîtée et sécurisée par des clips; donc, je ne peux pas faire l'échange; cette hélice m'a été envoyée trop tardivement; mon montage était fait avec la pale réparée à ma façon... Dommage. Le souci majeur après cet envoi d'objet endommagé c'est que le traitement du problème ait été réalisé par plusieurs personnes sans communication entre elles; chacune m'a proposé autre chose: Retour de l'appareil (pas simple), petit remboursement et envoi d'une nouvelle hélice, que j'ai essayé en vain d'arrêter. Cordiales salutations.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéTrès bonne marque
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéC est le service client qui n est pas très rapide ma commande n a pas été livrée refus du point relais et on a pas su me répondre sur le remboursement. A ce jour après 2 appels et un mail j ai enfin une réponse mais j attend que mon compte soit crédité … quand au produit je ne peut le noter
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Patricia, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour le temps de traitement de votre demande. Le service consommateurs reste à votre disposition pour toutes questions sur l'avancement de votre remboursement au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéEfficace et silencieux
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéVentilateur reçu rapidement, très facile et rapide à monter environs 3 min. Tout les modes que propose le ventilateur permettent de profitez au maximum de ce dernier. La télécommande apporte un plus pour une utilisation au quotidiens. Très silencieux avec le mode nuit bruit pratiquement imperceptible. Rafraîchissant parfaitement une pièce grâce à son mode turbo pour un ressenti plus rapide. Vraiment parfait. Grâce à son montage et démontage rapide une facilité de nettoyage appréciable. Je recommande vraiment
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBonne présentation. Site bien lisible.
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéBon site
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéCommande effectuée le 8 juin, jamais reçue, en attente de remboursement.
Réponse de rowenta.fr
Bonjour, Florence, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande. Le service consommateurs reste à votre disposition pour toutes questions sur l'avancement de votre remboursement au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta
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