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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéNon. Vos vendeurs ne sont pas sélectionnés avec le plus grand soin. Quel suivi est en place ? Quand un vendeur a beaucoup de plaintes, il serait judicieux de les déréférencer. Il en va de votre réputation également. Je ne commanderai plus chez vous.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Contrairement à ce que vous mentionnez, chacun de nos vendeurs est tenu de respecter une charte exigeante. En cas de manquements ou si les réclamations sont trop nombreuses, nous pouvons prendre des mesures allant jusqu'à la suspension, afin de maintenir une relation de confiance sur notre place de marché. Dans le cas présent, vous avez rencontré un défaut d'usinage sur 2 assises de fauteuil de jardin, à la suite de quoi votre vendeur a procédé à un enlèvement et vous a entièrement remboursé. Il nous parait difficile de lui tenir rigueur de son traitement ici. L'équipe Rue du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Pas de soucis. Continuons dans la médiocrité. Ce vendeur a sur votre propre site des commentaires plus que négatifs. En regardant le résultat final, oui, j'ai été remboursé. Regardez peut être plus en détail : Combien de relances? De coups de fils? Prise de décision à l'encontre de la volonté du client. Sans doute normal et conforme à votre charte? L'argent immobilisé pendant plus d'un mois, le temps perdu pour au final ne pas avoir mon produit. Bref, la considération du client. Un détail sans doute. Dommage quand on est commerçant. Si vous pensez que c'est conforme à votre charte d'avoir un vendeur qui ne fait pas de contrôle qualité, qui a un service client désastreux (cf. Les commentaires sur votre site), c'est votre droit. J'ai également apporté la preuve d'avoir expérimenté un silence de près d'une semaine. Hum votre charte dit 48h ouvrées? Pas vraiment aligné. Belle remise en question en tout cas. Je ne suis pas le premier à alerter. Mon but est l'amélioration de votre service. Mais je pense que je perds mon temps. Cordialement Sébastien BERAULT
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéLa commande se fait de manière intuitive. Les prix sont transparent. Les délais de livraisons sont relativement rapides.
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéNous sommes loin des canons du commerce en ligne. Il y a de la marge à l'amélioration. Surtout sur l'interface client... Mais c'est surtout le transporteur MondialRelay et ses délais qui gâte le tout. Avec un suivi colis catastrophique... Quant au principe du locker, il laisse toute la responsabilité au client après ouverture. Si le colis a été endommagé avant son dépôt. La responsabilité semble vous incomber dès l'ouverture selon les CGV de RDC, de mémoire. Et entre le commerçant et le transporteur. Bon courage pour vous en sortir. Je ne trouve pas cela très "FAIRPLAY" !
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, produit neuf bien emballé.
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéTout est très bien
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiébonjour le service es rapide et réponse par excellent
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A. A.
29 sept. 2024
Avis vérifiéj'ai fait une erreur d'adresse de livraison et je n'ai JAMAIS eu la possibilité de la changer juste après ma commande je suis très mécontente d'où la mauvaise note colis non récupérable et je ne ferai plus jamais de commande sur le site
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Martine, Comme vous vous en doutez, nous n'écrivons pas les adresses d'expédition nous-mêmes à la main. Elles sont imprimées automatiquement et c'est un processus sur lequel nous ne pouvons intervenir au-delà d'un certain délai. Malgré la réactivité de nos équipes dans la réponse à votre message, il était trop tard pour intervenir. Votre colis a donc été envoyé à l'adresse demandée lors de votre commande. Nous regrettons votre insatisfaction, indépendante de votre volonté. L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéProduit conforme à la commande et livraison très rapide .
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéBon service, livré en 2 jours en parfait etat Pour le produit on verra plus tard
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A. A.
21 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, rien à signaler
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéRapide
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et fiable, prix réduit, et disponibilité immédiate
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéimpossibilité de faire une réclamation de ma commande N°46240650 et donc de faire un retour pour produit défectueux vu qu'elle n'apparait pas sur le site et aucun moyen explicite de joindre un service client par téléphone pour le litige.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous constatons que votre compte est inactif depuis plusieurs mois et que votre dernière connexion remonte à fin mai. Aucune tentative de contact n'a donc été réalisée : vous auriez sinon constaté la grande disponibilité de nos équipes, joignables en quelques secondes par téléphone et qui répondent le plus souvent dans la journée à chaque email. Nous vous invitons à vous connecter sur notre aide en ligne en vérifiant que l'adresse utilisée correspond bien à celle de votre compte RueduCommerce (p**********s chez Hotmail), car manifestement, aucune connexion récente n'a été réalisée... L'équipe Rue du Commerce
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait, reçu mon colis en temps bien emballé et les cartouches d'encre impeccable.
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifié1ère commande sous l'ère LDLC et comme d'habitude satisfait de RDC.
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéénorme TV, le livreur m'a aidé jusqu'à m'appartement au 3e étage par les escaliers. Service très appréciable. Pour d'autres, c'est livraison aux pieds de l'immeuble.
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. 2eme grosse commande sur ce site, juste parfait.
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiérien à dire sur le produit très bien emballé et conforme à la demande. le hic c est le livreur qui n est as capable d appeler sur l interphone à l entrée de la résidence et qui dit que l adresse est incomplète. c est souvent le cas avec cette société réede la résidence et qui dit que l adresse est incomplète
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