Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. En consultant votre commande, je constate que le produit que vous avez commandé est vendu et expédié par notre partenaire marchand 1FODISCOUNT. Effectivement, nous ne gérons pas les stocks de nos marchands, et c'est déjà précisé sur notre site leurs conditions générales de ventes : https://www.rueducommerce.fr/info/mentions-legales/cgu-gm Toutefois, je vois que notre équipe galerie marchande en interne a pris en charge votre dossier le 12/02 suite à un litige que vous avez eu avec le marchand. Ils ont fait le nécessaire pour faire l'intermédiaire entre vous et le marchand, dans le but de solutionner au plus vite votre dossier. Suite à leur intervention, ils ont clôturé votre incident auprès du marchand le 09/04, car ce dernier leur a confirmé la réexpédition de votre colis. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour Avant tout, sachez que nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Je viens de prendre connaissance de votre dossier, je m'aperçois que notre service technique vous ont déjà indiqué que les téléphones Galaxy S21 ne sont malheureusement plus vendus avec les accessoires (chargeur et écouteur). Une proposition de rétractation vous avait été faite dans le cas où vous ne souhaitez pas conserver le produit. En vous remerciant. Bien à vous, Pierre L'équipe Rue Du Commerce