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Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa rapidité d'exécution et la qualité des produits livrés, répondant aux attentes avec un service efficace et sérieux.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide, produits réceptionnés conformes à la commande, produits neufs
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéUn cauchemar ! Le 19 Août, j'ai commandé un écran d'ordinateur et un clavier. 1) Le délai de livraison était 1 à 5 jours mais il a fallu un mois et de nombreuses réclamations de ma part. 2) J'ai voulu renvoyer le clavier. Il y a eu un problème sur leur site. Et on me répond sans cesse "ne vous inquiétez pas, le service après-vente vous contacte dans la semaine", ça fait trois semaines. 3) De plus, l'interlocuteur fait exprès de ne pas raccrocher pour m'empêcher de donner mon avis sur la qualité de la prise en charge. Bref, rue du commerce nous prend pour des imbéciles.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que le retour pour votre clavier a été enregistré le 08/10 et les documents de retour sont d'ores et déjà disponible sur votre compte client. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
L'avis rueducommerce a été publié le 12 octobre mais je l'avais envoyé le 6 octobre. J'ai envoyé un recommandé le 7 et j'ai reçu le bon de retour le 8 en fin de journée. Ma persévérance a fonctionné. Donc je n'ai rien à changer sur mon avis. Quand on connaît le manque de réactivité de votre service après vente, je suis surpris par votre réactivité quand un avis négatif est publié.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur le service Rue du Commerce, c'était mon premier achat sur la plateforme, pourtant habitué des achats en ligne, mais tout s'est bien passé, j'ai été remboursé assez rapidement. En revanche le transporteur n'a absolument pas tenu compte de mes indications de livraison lorsque j'ai changé la date de livraison. Le Pack Reprise est rassurant, puisque Rue du Commerce reprend votre article pendant 1 an après l'achat à 80% du prix d'achat. C'est un vrai plus. Dommage que les retours soient à nos frais, mais bon, c'est compréhensible, Rue du Commerce n'est pas responsable de mon retour.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRDC s'est contenté d'encaisser l'argent, j'ai dû batiller avec Chronopost puisque RDC ne fait aucun suivi de livraison, finalement je n'ai pas été livrée, le colis est retourné à RDC, a été réceptionné mais aucun remboursement en vue depuis plus de 3 semaines (à chaque réclamation, c'est "la semaine prochaine") !!! Ne payez rien avant d'être livré sinon vous n'aurez ni le produit ni votre argent !!!
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que notre service transport a ouvert une enquête auprès du transporteur afin de savoir pour quelle raison le colis ne vous a pas été livré dans les délais et de trouver une solution. Le remboursement de votre commande a été effectué le 07/10 par recréditation de votre compte. Ce dernier devra déjà être visible sur votre compte. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéProduit correct reçu dans les temps. RAS
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéRapide, simple et efficace.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRas pour le moment
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRapidité livraison et prix très intéressant
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme; Très sérieux
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéParfait, livré en 2 Jours.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéDisponibilité du produit et délais de livraison rapides
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBon prix. Livraison très rapide. Nickel.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéSuper produit
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRien a dire , merci rue de commerce
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiélivraison très bien emballé .
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéRien à redire, vraiment confortable, le montage est facile pour le coup !
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéPc reçu propre, bien emballé, de nouveau fonctionnel.
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