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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiébien
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéje n'ai eu aucun soucis. c'est arrivé dans les temps je recommanderai surement .
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéVraiment parfait. Le délai respecté, l'état du téléphone. Rien à redire
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès très bon prix par rapport à la concurrence, y compris Amazon !
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéLe SAV, après 1 mois d'immobilisation, m'a rendu ma carte avec un souci encore présent et en a rajouté un nouveau (température "Hot Spot" du GPU 20 a 30°C supérieure à avant en comparaison à la température "GPU" classique, témoignant d'un mauvais remontage/réapplication de la pâte thermique). Suite à ceci, je vais probablement devoir ENCORE immobiliser ma carte pour 1 mois, mettant en péril mes rendus professionnels , parce que le SAV n'a pas jugé utile d'adresser ces problèmes, pourtant décrits dans le mail d'envoi. De plus, aucun rapport d'intervention ne m'a été fourni, et la carte est revenue maculée de traces de doigts. Pas professionel et aucun arrangement proposé malgré une carte achetée près de 2000€. Je ne renouvellerai pas l'expérience à moins d'un geste de leur part.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter l'historique de votre dossier, je constate que votre réclamation a été déjà remontée auprès de notre SAV le 16/08. Vous aurez un retour par mail sous une semaine maximum. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Au besoin, nous sommes toujours à votre écoute depuis notre formulaire de contact : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
J'ai reçu aujourd'hui le bon de retour, cependant, comme je l'avais précisé à votre collègue sur Twitter, je ne peux me permettre d'envoyer la carte de suite. Je ne suis pas sûr de réussir à trouver un autre GPU pour faire l'interim dans les 15j impartis pour la validité du retour. Là réside tout le problème, je travaille sur un projet architectural actuellement, et renvoyer la carte maintenant prolongerait mes délais , ce que je ne peux me permettre, surtout que j'ai déjà dû décaler de 5 semaines à cause du premier retour. Pouvez vous me dire , si je renvoie la carte, quelle suite sera apportée au dossier? Immobilisation d'un mois (voire plus) pour re-réparation ou changement à neuf (contre même modèle) ? Je changerai bien sur mon avis et ferai suivre les suites de cette affaire sur les forums ou j'ai publié, et si vous trouvez une solution convenable, nous continerons à faire affaire pour des montants bien supérieurs à venir. J'ai besoin d'avoir confiance en votre SAV pour ceci ! Merci pour votre retour rapide. Cdlt.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéLe SAV est a revoir. Le suivi des client est sérieusement a améliorer
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et article conforme à l'annonce. Toutefois, proposition de remboursement de 20€ à la fin du règlement; après recherche, il s'est avéré que c'est une escroquerie...Rue de Commerce ne doit pas s'associer à ce genre d'agissement et protéger ses clients.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéImpossible de prendre une garantie supplémentaire pour un montant depassant 3000 euros avec un paiement en 4 fois par CB
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes étonnés de votre retour, les garanties supplémentaires sont toujours proposées après l'ajout du produit dans le panier. Au besoin, nous restons joignables au 08 92 46 56 66. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour je voulais dire dans mon message que pour l'achat d'un macbook pro a 2942 euros c'est impossible de rajouter une garantie pour un montant dépassant 3000. Explications impossibilités de payer en 4 fois par CB si le montant depasse 3000 euros. C'est bien dommage
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéBien livré je pense sans problème, sauf si le pixel mort était déjà sur la tv lorsque je l'ai reçu
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiésite genial aucun soucis je recommande
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiélivraison rapide, marchandise bien conditionnée.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéAu top. Livraison très rapide !
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéBonne réactivité, bons tarifs, je recommande
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande et de l’envoi rapide de mes achats Dommage que la Poste ne fasse pas bien la suite et ne prenne pas soin des paquets en les mettant de force dans la boîte aux lettres
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéTrès très très déçu. Je vous ai envoyé 3 mails pour vous dire que le téléphone acheté est défectueux et que j'aimerai le retourner et toujours pas de réponse. Pourquoi ? Merci de revenir vers moi au plus vite. J'ai acheté un téléphone qui ne fonctionne pas et cela depuis le premier jour. Que dois-je faire ? Merci de me répondre. Très cordialement.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous ayez reçu un article défectueux. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que nous n'avons reçu aucun e-mail de votre part. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. En vous remerciant. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéEnvoie d'un produit reconditionné alors que j'avais commandé du neuf, 15 jours que je ne peux pas monter mon PC, j'ai du payer le renvoi de ma carte mère ca m'a couté 20 euros et on m'a donné 10 euros de bon d'achat, ma commande s'élevait a plus de 1200 euros et ca fait une semaine que mon colis été reçu mais je ne suis toujours pas remboursé en plus je demande un bon d'achat le mec assez cool mais non on me prend pour un idiot avec des phrases toutes faite, les réponses qui sont faites sur le chat on dirait un bot..... Bref je vais vraiment pas vous faire de la pub sur mes réseaux sociaux commençant mon activité de streameur, je comprends pourquoi tout le monde passe par d'autres site bien plus sérieux j'ai voulu faire bossé du 100% Français ben ce sera la dernière fois on ne m'y reprendra plus....a bon entendeur
Réponse de rueducommerce.fr
Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que notre service technique a pris en charge votre réclamation. Ce dernier a effectué toutes les vérifications nécessaires et a identifié que le produit qui vous a été livré est neuf. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous rigoler j'espère j'ai les photos qui prouvent que vous mentez le colis avait été ouvert la poche antistatique était ouverte aussi et il manquait les CD/DVD d'installation donc arrêter de mentir svp vous ne faites que vous ridiculisez encore plusieurs intervention comme ca et c'est 60 millions de consommateurs mon assistance juridique je commence a en avoir vraiment marre de votre incompétence, je m'occupe de vous sur les réseaux ne vous affolez pas j'ai du temps je suis en vacances. Cordialement
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