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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéMatériel non disponible après commande : lamentable !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous n'avez jamais contacté le service client pour signaler cette problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet pour la prise en charge de votre demande : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTraitement de la commande et envoi du colis au top.
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu l'ordinateur. Un ticket était ouvert à ce sujet; j'ai attendu qu'un voisin se manifeste avant de renvoyer l'attestation, ce que j'ai fait il y a quelques semaines, mais je n'ai plus eu de réaction. Le ticket a été fermé. J'aimerais un avoir du montant de ma commande.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Avant tout, sachez que nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande. En consultant votre dossier, je constate que votre réclamation a été remontée auprès de notre service transport depuis le 29/11/2020. Depuis le 04/12/2020, notre équipe vous a toujours envoyé des relances par mail pour l'envoi des documents de contestation de livraison. Sans retour de votre part, ils ont clôturé le dossier depuis le 14/12/2020. Un dernier mail confirmant cette clôture vous a été envoyé par notre équipe en date du 21/06/2021. N'hésitez surtout pas à répondre au dernier mail de leur service si vous avez une autre demande à leur faire part. En cas de besoin, n'hésitez surtout pas à nous contacter en cliquant sur ce lien : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je veux bien répondre à un "vieil" email, mais en quoi cela changera-t-il le traitement de ma demande? Je désire que le dossier soit rouvert et qu'une solution (avoir ou remboursement) soit mise en place rapidement. Merci
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéColis non reçu et pour se faire ré livré / remboursé c’est le parcours du combattant.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre réclamation ait mis du temps à être traité. Par contre, je viens de prendre le temps de consulter votre commande et je constate que vous n'avez jamais contacté le service client pour signaler cette problématique. Si votre réclamation est rattachée à une autre commande, je vous invite à nous le confirmer depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Voici le nouveau de commander 9L28166373271
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéAppareil sans câble d'alimentation et manuel . Quelle honte pour ce prix. fuyez car en plus rue ru commerce est très récalcitrant pour rembourser.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Avant tout, sachez que nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre article complet. Après vérification, je constate que notre service technique a pris en charge votre réclamation et le remboursement de votre commande a été validé le 26/07. Je vous invite à consulter votre compte Paypal sous un délai de 7 jours. En vous remerciant. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéSite sûr et agréable.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéEcellent, dlais respectés etc, rien à dire en fait donc tout était nickel :)
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéArticle conforme à la description, reçu rapidement.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéDélai tenu, produit conforme
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrés bon suivi de la commande,livré rapidement.
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéParfait pour tout, commande délai de livraison
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéLa livraison n'ayant même pas été effectuée, avec un service client qui n'est même pas capable de respecter les délais d'attente pour un remboursement de plus de 1300 euros dépassant largement les 5 jours énoncés ! (depuis le 23 juillet actuellement le 6 août). C'est une honte ! Même avec des multi-échanges avec un employé de rue du commerce, rien n'y fait, toujours me disant d'attendre, mais 1300 euros n'attendent pas surtout avec 2 semaines de retard ! Enfin le fait que je n'ai même pas vue la couleur du colis et qu'en plus de cela on me demande d'attendre de plus en plus ! je suis scandalisé ! Et je tiens à dire que si jamais je n'obtenais pas le remboursement/ bon d'achat de la même valeur d'ici aujourd'hui, j'entamais bel et bien une procédure de contentieux ! Car faire attendre une somme pareille et des clients comme cela ne rend absolument pas une belle image de votre site !
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification, notre service après-vente n'a pas encore confirmé la réception de votre colis pourtant le suivi en ligne du transporteur indique que le colis nous a été livré. Notre service transport a ouvert une enquête auprès du transporteur afin de localiser le colis, car nous avons besoin de savoir où il est exactement. Vous comprendrez donc la raison pour laquelle nous n'avons pas encore pu valider votre remboursement. Soyez rassuré, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès retour du transporteur. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéHorrible SAV, le pire de ma vie. Je vous déconseille, vraiment fuillez ! passezvotre schéma, payez un peu plus cher ailleurs, mais erreur fatale de commander chez eux! Ils m'ont livré un produit défectueux (j'ai passé une commande principal et un achat additionnel, dont j'avais pas vraiment besoin sans le 1er article. Mon achat principal était HS, pas fonctionnel. Je voulais renvoyer la commande complète, ils n'ont rien voulu savoir, pas du tout compréhensifs, ni souples (alors que l'erreur vient d'eux de me livrer un article cassé et pas fonctionnel) ils ont pas voulu entendre que suite à l'achat de l'appareil non fonctionnel je voulais renvoyer toute la commande et non seulement une partie. Donc je me retrouve à renvoyer que l'appareil cassé (super déjà de reçevoir un cassé) et me retrouve avec le 2eme achat et les frais de port d'aller sur mes bras! vraiment pas commercial!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous nous avez signalé la panne de votre Steam&Go-Défroisseur à main GC360/30 (Philips). Une demande de retour pour ce produit a été enregistrée et les documents de retour vous ont été envoyés, car nous avons pris en charge le frais de retour. Concernant les autres produits, vous avez demandé la rétractation raison pour laquelle le frais de retour est à vos frais. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Vous ne voyez pas un soucis, même quand on vous m'explique... Dialogue du sourd
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéBon site , dispo des éléments… Parfait
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéTrès rapide rien à dire
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéChangement de PC portable a l aide du pack reprise. Pack reprise : top Nouvelle commande et livraison : top Le PC Msi est une merveille !
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéRapide
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