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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéBon site
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéRAS, commande et livraison à peu près dans les délais.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéAu top je recommande ! Envoi très rapide et soigné, produit conforme
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéParfait. Rien à redire
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site sérieux
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPas de problème pour la commande et la livraison
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéTrés bonne navigation, facile d'emploi, rien a dire.... Client satisfait
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site, parfois un peu cher
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéProduit conforme aux attentes
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJe ne suis jamais déçu sur ce site car je commande régulièrement chez Rue de commerce
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéRespect de la date de livraison
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon site, fiable. Livraison rapide avant la date prévue
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéService client NULLISSIME. Suite à un défaut de poêlons d'un service à raclettes acheté 5 mois auparavant (encore sous garantie donc), Rdc a, à plusieurs reprises, refusé de faire le nécessaire pour m'en envoyer en remplacement, prétextant que je ne les avais pas utilisés en bon père de famille. Je me suis alors adressé directement au fabriquant, qui m'a demandé de lui envoyer des photos, et qui ensuite n'a fait aucun difficulté pour m'expédier 4 autres poêlons en remplacement., tout en se confondant en excuses. C'est consternant de constater que le fabriquant n'a fait aucune difficulté pour m'en envoyer d'autres, alors que le distributeur rue du commerce, a refusé de faire le nécessaire auprès du fabriquant pour résoudre le problème du client. Je continuerai par conséquent à acheter si besoin est, des produits de cette marque, mais je ne commanderai plus jamais sur le site "rue du commerce", malgré les excuses tardives et la réduction de 5% obtenue sur mon prochain achat faisant suite au courrier que j'ai envoyé.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification de votre dossier, je constate que le 13/04 notre service vous a demandé de nous faire parvenir par mail des preuves pour appuyer votre demande concernant une déclaration de vice caché sur votre produit afin que nous puissions intervenir auprès de la marque. Sauf erreur de ma part, nous n'avons jamais eu un retour de votre part par rapport à cette demande. C'est via le courrier que vous nous avez envoyé le 09/06 que nous avons pu prendre à nouveau connaissance de votre dossier. En tenant compte du désagrément subi, c'est pour cette raison que notre service vous a accordé ce dédommagement de 5%. Si besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Des photos ont été envoyées, et ça n'a pas suffit... Une société qui demande de prouver un vice caché, alors que manifestement il y a un problème, en dit long sur sa volonté de ne pas vouloir le régler. Demander de prouver un vice caché pour un problème de moteur de voiture, peut se concevoir. En revanche, pour 2 poêlons dont le prix est dérisoire, vous frisez le ridicule et surtout la mauvaise foi. La conseillère clientèle de RDC s'est entêtée à ne pas vouloir envoyer des poêlons en remplacement, alors que le fabriquant (qui est le seul à en supporter la charge financière) l'a fait après avoir reçu les mêmes photos qui avaient été envoyées à RDC. Cherchez l'erreur... Plus que de l'incompétence, je pense que c'est davantage un problème de fainéantise. Continuez à prendre vos clients pour des imbéciles, et vous les garderez… Meilleurs salutations R. GALMICHE
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéFiable et rapide
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLivré rapidement colis très bien emballé 10/10
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai hésité à renvoyer mon article pour remboursement, mais tout s'est très bien passé !
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétres bien rapide et simple
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