Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour, J'en suis navré. Mais c'est noté, rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Concernant le suivi de votre demande auprès de notre SAV, je vous invite à relancer directement notre service client depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. En consultant votre dossier, je constate que votre réclamation a été prise en charge par notre service le 02/06. Le même jour, notre équipe vous a demandé par mail si vous avez déjà contacté FEDEX par rapport à cette situation. Sauf erreur de ma part, notre équipe n'a toujours pas eu une réponse de votre part. De ce fait, je vous invite à donner suite à leur mail depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet afin qu'il puisse traiter votre demande correctement : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour le retard. Si besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Après vérification de votre dossier, je constate que le retour que vous avez effectué était dans le cadre d'une rétractation. De ce fait, c'est tout à fait normal que les frais de retour soient à votre charge. Nous l'avons déjà précisé dans nos conditions générales de vente. Je vous invite à consulter l'article 8.1. En tenant compte du fait que vous êtes l'expéditeur du colis, nous vous invitons directement à contacter le transporteur et ouvrir une enquête s'il y avait eu une anomalie par rapport à l'acheminement du colis. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour ce désagrément. Dans tous les cas, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76 si besoin. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous tenons à vous informer que les prix sur notre site sont fixés et varient selon nos fournisseurs. Mais je vous rassure qu'il y aura toujours des offres promotionnelles qui y seront proposées. Je vous invite à rester à l'affût. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Je tiens à vous informer que dans le but de respecter au mieux le délai d'expédition, la commande est passée en préparation très rapidement. À partir de cette étape, qui dure en moyenne 24 h ouvrées, l'annulation ne peut plus être faite, car cela retarderait la livraison des commandes des autres clients. En outre, en cas de refus colis, notre service valide par défaut un bon d'achat du montant de la commande, si le choix d'indemnisation n'est pas confirmé par avance auprès du service après-vente. Je constate d'ailleurs que le remboursement de celui-ci vient d'être effectué ce jour, et un mail de confirmation vous a été adressé à cet effet. Le montant sera visible sous 48 à 72 h ouvrées. Sachez que vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce