Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après vérification, je constate que votre dossier est déjà pris en charge par notre service litige. La personne en charge de votre dossier a déjà relancé notre service remboursement le 09/07, et ne manquera pas de vous tenir informé à chaque avancement de celui-ci. N'hésitez surtout pas à répondre à son dernier mail si vous avez une autre réclamation à lui faire part. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Je constate que vous avez contacté notre service client pour demander le retour du colis dans le cadre d'une rétractation, et comme cela est indiqué dans nos CGV les frais de renvoi sont désormais à la charge du client. Dans vos échanges sur Messenger, vous ne nous avez pas notifiés que c'était votre gardien qui a réceptionné le colis. Aussi, je vois que vous avez opté pour la livraison standard sans signature, avec Colissimo. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre cela et nous vous remercions pour votre message. Nous allons continuer nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Nous avons pris en compte votre réclamation le 09/02 et nous avons pris contact avec le transporteur pour avoir une explication. Suite à la confirmation de ce dernier que votre colis est malheureusement perdu, votre remboursement a été validé. Cela a été effectué en 2 étapes : 100€ le 20/05/21 et 7.99€ le 04/06/21 par recréditation de votre carte bancaire. Ils doivent être d'ores et déjà visible sur votre compte. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Avant tout, sachez que nous sommes navrés pour le retard de livraison. Le suivi en ligne du transporteur indique que le colis vous a été livré le 31/05. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service transport. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Notre service client est joignable gratuitement au 0 809 40 03 76 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 18h00 et dimanche de 10h00 à 18h00. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Je constate que vous avez souhaité recevoir un geste commercial pour l'envoi des accessoires suite à une offre que vous avez vu sur notre site. Notre service en interne a bien pris en compte votre demande, mais après vérification, nous avons vu qu'il s'agit de deux offres différentes, non-rattachées l'une à l'autre. Les prix du produit avec les accessoires et sans les accessoires diffèrent de 224.99 €. C'est la raison pour laquelle nous n'avons malheureusement pas validé votre demande. Bien à vous, Vianney L'équipe Rue Du Commerce