Avis pour Rueducommerce.fr

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. En consultant votre dossier, je constate que votre commande est composée de deux produits. Un produit vendu et expédié par un de nos partenaires marchands tiers, et un autre vendu et expédié par Rue du commerce. Votre réclamation se porte sur quel produit exactement s'il vous plaît ? Merci de nous faire un retour depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Cher client, Nous regrettons sincèrement cette situation. En vérifiant votre dossier, je constate que votre réclamation a été déjà prise en charge par notre service client. Nous comprenons tout à votre réaction, mais votre problématique est liée à l'acheminement de votre colis auprès du transporteur. De notre côté, nous avons déjà fait le nécessaire pour que votre colis soit expédié au plus vite afin que celui-ci vous soit restitué dans les meilleurs délais possibles. Malgré que la livraison n'est pas dépendante de nous, nous vous avons déjà proposé un dédommagement à notre charge. Malheureusement, nous ne pourrons pas aller au-delà. Dans tous les cas, notre équipe reste toujours à votre disposition au 08 09 40 03 76 en cas de besoin. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Que manque-t-il pour que vous soyez entièrement satisfait? Nous sommes à votre écoute! Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Cher Client, À la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre article. Je vois que vous nous avez signalé cette problématique le 15/5 où nous avons pris contact avec le transporteur. Nous avons besoin de savoir pourquoi votre commande n'a pas été livrée afin de voir si on peut débloquer votre livraison ou sinon nous devons le considérer comme perdu. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que nous aurons la réponse. En vous remerciant. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après vérification de votre dossier, je constate que votre réclamation est déjà prise en charge par notre service technique. Le 27/05, notre équipe a déjà sollicité notre service logistique pour savoir si le produit que vous n'avez pas réceptionné n'avait pas été expédié dans un second colis. Rassurez-vous, notre équipe ne manquera pas de revenir vers vous dès retour de la part du service concerné. Si besoin, nous restons toujours joignables au 08 09 40 03 76. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne par rapport à cette situation. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Par contre en consultant votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. À l'avenir, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce

Merci, cela fait très plaisir à lire! À très bientôt! Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Cher Client, Merci :) Nous continuons nos efforts pour toujours vous satisfaire ! Vianney L'équipe Rue Du Commerce

Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Nous avons pris en compte votre réclamation depuis le 12/05. Rassurez-vous, un service spécialisé vous fera un retour à la réception de la lettre que vous nous avez envoyée. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses pour ce désagrément. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce