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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide RAS
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéDelai de 3-4 mois d'appel au service client pour obtenir un remboursement sur un article qui a disfonctionné! Service client super lent au niveau du traitement des demandes
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéivraison très rapides
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéArticle reçu rapidement. Le produit ne l'a pas satisfait, donc je l'ai renvoyé, et j'ai été remboursé.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéMauvaise gestion des stocks: des produits en rupture, et qui sont malgré tout vendus. Un retard de livraison est annoncé, reportant la responsabilité sur le livreur, pour annoncer 2 semaines plus tard que le produit est en rupture de stock... Entre temps bien sûr il a été débité la petite somme de 800€ environ qui ne sera remboursée qu’ultérieurement... Très déçu donc d’autant que le produit en rupture est de nouveau disponible sur le site mais avec un prix moins attractif.... C’est scandaleux, si j’avais le temps je porterai ce cas devant un organisme de défense de consommateurs... C’est bien dommage, RUE DU COMMERCE, a perdue l’occasion de se démarquer de ses concurrents américains... et un client, qui ne fera pas de publicité...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Nous regrettons sincèrement cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour Merci pour votre message. Le remboursement a eut lieu. Cordialement Olivier LABARRE
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison ultra rapide !!! Modèle performant et de bonne qualité
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéPrix intéressant, choix important livraison rapide et possibilité de retourner le produit 1 an après avec 80% de remboursement : au top !
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTop ! Merci pour tout RDC !
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéCommande conforme et reçue rapidement
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéProduit commandé l’après midi, reçu le lendemain matin. Première commande irréprochable en terme de délai et état du produit. Prix intéressant.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéRemboursement rapide et facile quand on est pas satisfait dommage que les frais de port soient à notre charge mais remboursé 3j après envoie pour une somme à 4 chiffre ça fait plaisir
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais, marchandise reçu cassé. Pourtant emballage propre. Fedex a fait son taf. Pour le SAV ca a été une catastrophe ... Fedex revient, RDC ne m'avait pas fait le bon de retour., je n'ai reçu le remboursement que le 18 février, soit 2 mois et demie après la commande initiale. Echange avec le sav déplorable, une certaine Mary qui se fout complètement de vous! Je change de crèmerie, pourtant j'étais promoteur de RDC mais depuis son rachat, c'est fini.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, A la lecture de votre message, nous regrettons que vous ayez reçu un article abîmé. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Vianney L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, c'est une réponse un peu bateaux, mais ça en est une quand même. Et j'espère bien que pour les autres clients, le service sera meilleurs :/ en tout cas ça m'a jeté un froid et malheureusement cette expérience m'a servie de leçon avec RueDuCommerce... Désolé j'ai vraiment pas apprécié le manque d'info et de compétences du service client. Cordialement
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéTrès vite reçue, tout s'est bien passé.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPremièr kit commander qui na surement pas ete verifier ce n'était pas le bon sav trop long et 2ieme commande sans meme une remise commerciale tjr pas reçu...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que le remboursement de votre commande a été déjà validé le 19/04 suite au retour de votre produit auprès de notre SAV. Concernant votre deuxième commande, un code de réduction de 5% a été validé par notre service en guise de dédommagement suite au retard de la livraison de votre colis. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Cordialement, Anja L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiésuper :)
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiécommande arrivée dans les temps, mais sans aucune autre protection que le carton du fabricant de l'ordinateur portable. pour un appareil à 1700 € c'est moyen pour ne pas dire nul.
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. D'un côté, je constate que vous n'avez jamais contacté notre service pour signaler cette problématique. Depuis notre site internet : "https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéforminable
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