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Résumé des avis
Les avis clients soulignent une satisfaction générale, avec des livraisons rapides et conformes aux attentes, ainsi qu'une facilité de commande appréciée. Les clients expriment une grande satisfaction envers le service et les prix compétitifs proposés.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai eu la pire experience possible le service SAV est complètement inutile j'ai passé des heures au telephone on m'a promis des gestes commerciales ou que rue du commerce allait faire le nécessaire mais rien de cela n'a été fait on m'a jamais rendu ma carte graphique ni trouvait de geste commercial au lieu de ca la personne au téléphone m ' a baladé pendant 3 mois et c'est moque de moi en me disant que malgrés toute la gènes occasionné on ne me donnait que 5euro de geste commercial alors que sa fait des années que je commande chez vous et que j ai refais des configs etc. Plus jamais je n'utiliserait ce site et j espere que les gens qui l utiliseront n'auront pas de problème avec un matériel deffectueu comme moi car le service commercial est vraiment le plus mauvais que j'ai pu voir
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Le 14/03, vous avez été remboursé de votre commande et concernant le geste commercial, je vois qu'il a été révisé et le service client vous a contacté pour vous en informer . Bien à vous, Soraya L'équipe RueDuCommerce
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide, efficace et bien emballé.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéAbominable ! Commande qui devait être reçue en 72 heures avant Noël. Jamais arrivée. Impossible de contacter le SAV. Numéro qui ne fonctionne pas. Contact par messagerie avec plus de 6 relances au cours de janvier, février et mars, sans quoi aucun remboursement. Remboursement des 400 euros plus de 3 mois plus tard alors que la commande n’a jamais été reçue. Jamais plus rue du commerce.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous sommes navrés que votre réclamation mette du temps à être traité. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service transport. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, Vianney L'équipe RueDuCommerce
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide conforme à la commande
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison soignée et rapide. Produit conforme à la commande. Je recommande
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéRien à critiquer
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéC'est très simple: évitez ce site qui prétend avoir un SAV, qui change un boulon en 6 semaines et qui vous rend le produit avec une réparation faite à moitié et surtout des pièces qu'ils ont cassé eux-même (photos fournis lors de la réclamation) .... Un délire ! Et lorsqu'on fait un dossier pour réclamer, ils disent que ce n'est pas possible puisque le SAV est là pour réparer... Pourtant ce produit est vendu par rue du commerce. Ce n'est même pas un vendeur tiers. Je réitère: SURTOUT PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour Nous regrettons sincèrement cette situation. Le 05/03, après avoir déclaré la réception de votre produit cassé, une enquête a été ouverte auprès du transporteur. Notre service a validé le retour de votre produit, malheureusement l'échange à neuf n'est pas possible vu que le produit n'était plus en stock. De ce fait, nous vous avons proposé un remboursement à l'issue de ce retour. Soyez-en assuré ! Nous reviendrons vers vous aussitôt que l'article nous sera retourné. En vous remerciant. Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéCarton du produit abîmé pas top sachant que le matériel informatique est fragile...
Réponse de rueducommerce.fr
Bonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. A l'avenir, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Bien à vous, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéQualité de livraison correcte, même si je suspecte le transporteur d'être la cause du souci que je rencontre actuellement sur l'ordinateur.
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A. A.
1 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai passé une grosse commande le 3 janvier 2021, pour profiter des remises appliquées sur pas mal de matériel. Je vis à la frontière belge et pour éviter les frais de port, je choisis de faire livrer chez ma soeur qui vit côté français. La commande est saisie correctement, l'email de confirmation arrive et le lendemain, le colis part avec Chronopost. Le 6 janvier, je vois que le colis est à Bruxelles ... bizarre pour une livraison en France. En fait, Chronopost a saisi la bonne adresse, mais pas le bon pays ! Bref, après des dizaines d'appels au support Chronopost et RDC, aucun des deux n'est capable de débloquer le colis et au bout de TROIS mois, exaspéré, je demande remboursement (qui prendra au total 3 semaines car leur enquête n'est pas terminée ...). C'était ma toute dernière commande chez eux, une gestion plus que foireuse ! Un courrier a été envoyé au siège de la société mais je ne me fais aucune illusion.
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous ayez dû nous relancer à plusieurs reprises. Comme vous l'avez souligné, les informations ont mal été retranscrites par le transporteur que nous avons relancé à plusieurs reprises afin qu'il puisse débloquer votre colis. Le 1/03, vous nous avait soumis votre choix de vous faire rembourser votre commande et je constate que le virement a été lancé le 14/03, je vous invite à consulter votre compte bancaire sous un délai de 7 jours. Croyez bien que nous vous réitérons nos sincères excuses. Bien à vous, Soraya L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, ce que je regrette le plus, c'est qu'il a fallu 2 mois pour que ma demande de remboursement soit acceptée, soi disant bloquée par l'enquête en cours chez Chronopost, sans aucune évolution. Entretemps, la réexpédition des pièces au même prix m'a été refusée. J'ai recommandé chez LDLC ce qui m'a coûté plus cher mais j'ai reçu mon bien en moins de 48h. J'ai perdu deux clients dans l'affaire, je pense ne plus recommander chez RDC car finalement, le seul roi, c'est le transporteur !
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéRien à redire. Tout est conforme à ce qui est annoncé.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéJe suis ravie de ma commande tout s'est très bien passé
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSatisfait à tous les niveaux : prix, disponibilités du produit et délai de livraison raisonnable.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiésatisfait de ma commande
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLivraison rapide. Je ne mets pas volontairement 5 étoiles car sur le carton que j’ai reçu, il y avait clairement une trace d’urine de chien ou de je sais pas quoi. Cela n’as pas abimé le contenant. Mais c’est pas très propre...
Réponse de rueducommerce.fr
Cher client, Nous regrettons sincèrement cette situation. Des mesures correctives s'imposent! Nous ne manquerons pas d'en informer notre service en interne par rapport à cette situation. Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. D'un côté en consultant de votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté notre service client pour nous signaler cette problématique. A l'avenir, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.rueducommerce.fr/contact_adv.html Cordialement, Antoine L'équipe Rue Du Commerce
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéHonnête et correct !
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLivraison en temps et en heure, service apres vente joignable facilement et efficace !
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéTop.
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