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Résumé des avis
Sanitino est largement apprécié pour la qualité de ses articles et des prix compétitifs, avec une livraison rapide et soignée. Les clients recommandent ce site sérieux pour leur expérience positive.
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André M.
16 nov. 2024
Avis vérifiéEn attente d'une réponse, suite défaut de l'évier dans le colis.
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Anonymous E.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien !
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Jean-Claude L.
16 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, J'ai acheté chez SANITONI une cafetière expresso KitchenAid le 24 octobre 2024.Je l'ai reçu le 31 octobre 2024. La cafetière ne fonctionne pas. J'ai voulu téléphoner au numéro indiqué, il n'est pas attribué. J'ai contacté via internet Sanitoni et à ce jour 8 novembre 2024 nous sommes encore en "chat". Si je me rétracte, il ne faut pas que le produit ait servi. Constater qu'une cafetière ne fonctionne pas sans mettre de l'eau dedans ???!!!. Si je me rétracte le retour est à la charge du client. J'ai contacté UPS: renvoyer la cafetière en république Thèque = 130 € . J'ai voulu gagner 10€ par rapport aux magasins français, j'ai perdu 230 €.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre partage d'expérience. Nous sommes bien évidemment navrés de ce défaut de produit acheté. Notre service client a enregistré la réclamation auprès du fabricant qui a demandé le retor du produit pour la révision. Une étiquette prépayée vous a été adressée, mais à ce jour le colis n'a pas été remis au transporteur. Notre société s'appelle SANITINO, c'est peut être pour cette raison que vous n'avez pas réussi à avoir quelqu'un au téléphone. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17H et joignable au 33 1 78 90 06 65. Cordialement
Réponse de Jean-Claude L.
Depuis, Sanitino m'a envoyé un bon de retour. Donc tout va bien et je lui mets 5 étoiles.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que la situation a pu être débloquée et votre confiance vis-à-vis de notre SAV retrouvée. Cordialement
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Chaouki D.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTop!
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Sarl E.
15 nov. 2024
Avis vérifiétres bon contact
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A. A.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, avec beaucoup de choix et des prix très compétitifs. Très bon service client, avec possibilité d’avoir un contact téléphonique, ce qui est un vrai plus. Le seule point noir est la livraison en point relais (d’où les 4 étoiles), uniquement possible avec UPS Access Point, qui est déplorable avec un service inexistant. J’ai failli annuler la commande et demander à Sanitino le retour du colis chez eux, car la livraison a pris plus de 2 semaines. J’ai fini pour aller moi-même la récupérer au dépôt UPS. Sanitino a bien suivi l’affaire, a été très à l’écoute.
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Christian S.
15 nov. 2024
Avis vérifiéBon produit mais SAV déplorable. Erreur sur la couleur mais remis en cause en dépit des preuves visuelles. Retour à notre charge, pas d'échange possible. Très mauvaise expérience!
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre expérience partagée. Nous sommes navrés de cet achat insatisfaisant. Il est toujours délicat de se fier qu'a la représentation visuelle sur le web. Si vous avez un doute ou vous voulez être parfaitement certains du colori, nous recommandons une plus ample vérification - soit auprès du service client, soit sur le site du fabricant ou directement dans un magasin. Merci de votre compréhension
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E. S.
15 nov. 2024
Avis vérifiéok ras
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Alain L.
15 nov. 2024
Avis vérifiéQuoique un délai un peu long, le matériel neuf est bien arrivé, mais n'est pas encore monté. Cette société est très sérieuse et, comme dans mon cas, pratique des prix intéressants.
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Petrus D.
15 nov. 2024
Avis vérifiéTout s'est passé comme prévu, bonne communication
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Robert P.
13 nov. 2024
Avis vérifiéSite bien fait facile d utilisation. Livraison du produit impeccable, très bien conditionné.
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Dama T.
13 nov. 2024
Avis vérifiéJe tiens à partager une très mauvaise expérience avec ce site. Nous avons passé une commande, mais lors de la pose, notre plombier a constaté qu’il manquait des articles dans le carton. J’ai immédiatement contacté le service client pour les informer et demander une solution, mais mes efforts ont été vains. En tant qu’entreprise, cela nous a causé des retards et des désagréments importants. Je déconseille fortement ce site à toute personne cherchant un service fiable et sérieux
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis qui permettra d'améliorer nos services. Nous sommes navrés pour cette livraison incomplète. Malheureusement nous n'avons trouvé aucun signalement écrit concernant cette commande dans les messages du service client. Les produits comercialisés sur notre site sont des produits neufs provenant des fabricants ou des fournisseurs. Le conditionnement d'origine est donc de leur ressort. Notre service client est expérimenté dans la gestion de ce genre de réclamation. Nous espérons une meilleure expérience pour vos futurs achats. Cordialement
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Marie F.
13 nov. 2024
Avis vérifiéparfait
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Didier L.
13 nov. 2024
Avis vérifiéCommande/réception de pièces pour mon Solex, facile, rapide, efficace, je recommande
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Rene C.
13 nov. 2024
Avis vérifiéSite très bien fait, facile à utiliser.
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Dr G.
13 nov. 2024
Avis vérifiérapide efficace --> EXCELLENT
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Daniel D.
13 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, Même si j’ai eu un problème suite à ma commande, le service client est sérieux et met tout en œuvre pour résoudre mon problème. J’ai déjà commandé sur le site Sanitino et j’ai recommandé à une autre personne d’acheter sur le site et tout s’est très bien passé. Délai respecté, produit bien emballé Très bon rapport qualité prix Je recommande Sanitino
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Anonymous L.
13 nov. 2024
Avis vérifié👍très bien
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Viviane D.
13 nov. 2024
Avis vérifié////
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Laura B.
13 nov. 2024
Avis vérifiéRecherche fluide et prix le moins cher après de nombreuses recherches
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