Aller sur le site
Résumé des avis
Le site www.sanitino.fr offre une expérience utilisateur agréable avec un large choix de produits à prix compétitifs. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'attention apportée à l'emballage, ce qui témoigne d'un service professionnel. La clarté du site et la facilité de navigation ajoutent à la satisfaction générale.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébonne transaction
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNavigation sur le site simple et rapide. Facilité de transaction avec SEPA si débours important. Produits bien emballés et excellent suivi. Parfait!
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé du matériel GROHE, les produits sont expédiés depuis la république tchèque avec DHL Express puis sous-traité à Colis Privé en France. Service de transport catastrophique, et incapacité de Sanitino à résoudre la situation.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience d'acheminement. Votre commande a été transmise auprès du transporteur le jour de sa création, c'est-à-dire le 26/02. Notre service client a reçu de votre part un signalement d'un problème de transport le 06/03. Il a aussitôt enregistré la réclamation et contacté le transporteur. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous apporter des réponses immédiates, car la localisation du colis demande un certain temps. Vos multiples échanges avec notre partenaire transporteur témoignent de sa réactivité et sa volonté de solutionner cette absence de livraison. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je suis OK avec ce que vous dites, malgré tout à ce jour je suis sans nouvelle de Colis Privé et DHL Express ne peut rien faire, ni vous. Mon colis serait arrivé à l'agence régionale de Colis Privé, mais il reste coincé, et je n'ai pas d'explication ni d'information de quand il sera livré. Je comprends que le problème vient du transporteur, mais je constate que vous confiez vos commandes à un service sans aucune vision ni action ensuite.
Réponse de sanitino.fr
Rebonjour, Nous comprenons bien votre déception quant aux services du DHL/Colis privé. Cependant, notre société doit regarder cette collaboration en sa globalité. Nous faisons régulièrement des évaluations de nos partenaires et pesons les pour et les contre. Nous nous excusons pour ces désagréments et vous offrons un geste commercial. Merci de revenir vers nous via notre messagerie afin de pouvoir vous l'accorder. Cordialement SANITINO
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme et sérieux
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCommandes reçu assez rapidement. Très satisfait.
-
A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSchnelle Lieferung, sichere Transportverpackung, angenehmer Preis, gute Qualität
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien .. clair .. précis …réglo .. rapide
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéPlusieurs fois que je commande. produit conforme et prix compétitifs.
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifié1ère commande passée sur Sanitino et je suis très satisfaite. Commande traitée rapidement ainsi que l’envoi. Emballage bien protégé par du papier bulle. Je recommande ce site
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTOP.
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéConforme à la commande et livré dans les délais
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLivrer rapidement et conforme Merci
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiédelais respectés, objet conforme. parfait
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéSuper rapport qualité prix. Livraison rapide. Je recommande
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéSuper site et livraison intacte et conforme aux délais annoncés
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéLivraison conforme à la commande et dans les délais. Pour une première utilisation de ce site marchand je suis très satisfait.
-
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéMérite totalement une mauvaise critique. Le SAV est complètement null ! J'ai acheté un support de toilette en novembre de l'année dernière. Après l'avoir installé, j'ai constaté qu'un bouton ne revenait pas correctement, notre artisan a déterminé que le problème. Après de nombreuses communications, mais il a quand même refusé de le remplacer et a proposé une solution complètement irréalisable.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre le défaut de votre article reçu tout autant que le mécontentement lié à la gestion de votre dossier. S'agissant d'un défaut de la fabrication, la réclamation a été enregistrée auprès du fabricant. Notre service client fait de son mieux afin d'assurer cette place du tiers en transmettant toute la communication entre vous et le fabricant. Votre dossier est toujours ouvert et nous sommes à la recherche d'une solution acceptable des deux côtés. Nous vous remercions de votre collaboration en maintenant les échanges et espérons bientôt une résolution. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour， J'ai reçu votre email et je vous ai envoyé la nouvelle vidéo. Mais je dois être precisé ici. Il s’agit clairement d’un problème lié à une seule pièce et peut être résolu en la remplaçant simplement. J'ai fait des concessions que je me suis même demandé d'acheter cette pièce pour remplacer. Non seulement vous avez refusé de le remplacer pour moi, mais vous m’avez en fait demandé de racheter l’intégralité du produit ？？？ Je ne comprends pas quelle est votre attitude de gestion commerciale, Il s'agit d'une toilette suspendue. Elle a été installée. Comment voulez-vous que je démonte complètement et l'envoyer au fabricant pour analyse ？？？ cdt
Réponse de sanitino.fr
Rebonjour, Nous vous remercions de votre collaboration. Votre réclamation est toujours en cours de traitement. La vidéo a été envoyée au fabricant pour l'analyse. Nous attendons donc le résultat de cet examen avec bien évidemment des explications à la clé. En vous remerciant de votre compréhension
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéService parfait.
-
A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, bon prix et livraison dans les délais
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
