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Résumé des avis
Le site www.sanitino.fr offre une expérience utilisateur agréable avec un large choix de produits à prix compétitifs. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'attention apportée à l'emballage, ce qui témoigne d'un service professionnel. La clarté du site et la facilité de navigation ajoutent à la satisfaction générale.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéProduit conforme en bon état livré rapidement
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéMis à part les délais de livraison, tout est OK.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéService tres bien mais les options de livraison sont limitées: seulement la possibilité via Dascher avec un cout de presque 100euros pour une livraison sur le trottoir. Or en plus le livreur n'est pas fiable voir comique: 1) Il n'y a pas de tracabilité temps, on vous prévien le matin d'une livraison prévue le jour meme 2) Vous prenez vos dispositions, mais le livreur ne se présente pas. Il rensigne le soir dans le systeme que la livraison n'a pas eu lieu car je n'etais pas présent (totalement faux, et je n'ai jamais recu d'appel sur mon tél.). C'est leur moyen d'avoir des bonne statistiques et tenir leurs objectifs au détriment que vous perdez une journée de travail... 3) Vous recevez un sms pour plannifier une nouvelle livraison. Vous choisissez une date, biensure ils ne proposent pas de créneaux précis mais sur une journée entre 8h et 17h 4) Bonne surprise, le conducteur se présente sur une date que vous n'avez pas choisi... 5) Le jour J il se présente, son porte pallette en panne, donc il faut déballer et l'aider a porter... Les bons vendeurs doivent s'associer avec des bons livreurs. Une commande de ce montant est souvent avec la livraison offerte, et si l'achteur paye 100(e) pour une livraion il faut qu'elle soit sérieuse.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre partage d'expérience. Nous sommes navrés de la prestation approximative de notre partenaire transporteur. Le volume des articles commandés a nécessité le transport sur palette assuré par la société Dachser. Nous nous excusons encore une fois pour ces désagréments rencontrés et vous offrons un geste commercial. Merci de revenir vers nous via la messagerie afin de pouvoir vous l'accorder. Cordialement SANITINO
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre et votre proposition.
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéParfait ! Produits conformes. Livraison dans un délais très raisonnable. J'étais inquiet car la localisation de l'entreprise est un peu éloignée de la France, mais tout s'est très bien passé pour cette première commande où j'ai pu trouver les références d'articles que je cherchais. Je recommanderai très certainement sur ce site.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéCorrespond parfaitement à mes attentes 2 jets c est nickel
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéParfait et rapide
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéAu top, délais, matériel...
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéBonne qualité dans les produits. Un service après vente présente. Je conseille même si la vente à distance peut avoir des inconvénients surtout de transport.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéParfait, seraoit mieux si fabriqué en France, mais bon...
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéJamais de déception avec santino Emballage de qualité délai respecté
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéLe produit correspond bien à la commande, emballage sérieux, livraison rapide, parfait .
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et sans problèmes. Emballage parfait. Matériel conforme, a voir pour la pose
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent site; prix attractifs, suivi et information de commande précis, emballage de qualité délai respecté.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai reçu une cuve d’évier sous plan fissurée au 3 angles avec pleins de micro rayures et le service client a refusé de me retourner un article non défectueux ou me rembourser car selon eux j’aurais du les prévenir 48h après la livraison ! Je précise que le colis n’était absolument pas endommagé et le service client a mis la faute sur le transporteur!! Je pense clairement que le produit était déjà défectueux lorsqu’il a été emballé sinon le carton aurait des marques de chocs or ce n’est absolument pas le cas. En lisant les avis sur ce site, je constate que je ne suis pas la seule à avoir reçu un évier de la marque blanco cassé, je vous déconseille fortement ce site le service client est intransigeant et je ne recommanderai plus jamais sur ce site! Je vous invite à lire les avis négatifs, vous serez très surpris !!! J’ai le sentiment de m’être fait clairement t arnaqué de près de 300€! À fuir!
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience de livraison et les complications y liées. Les articles commercialisés sur notre site sont des articles neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs. Néanmoins des endommagements peuvent survenir, notamment dus au transport subi. Dans ce cas, le consommateur est invité à nous signaler tout défaut de livraison dans le délai afin de pouvoir entamer les procédures de réclamation, et cela même si l'emballage extérieur ne représente pas un endommagement. Votre article a été acheté via un marketplace, selon ses CGV vous aviez 14 jours pour nous signaler tout endommagement. Votre colis a été livré le 18/12/2023 et le signalement est arrivé le 18/01/2024, c'est-à-dire 1 mois après. Nous sommes navrés, mais nous étions en droit de refuser votre demande. Cordialement SANITINO
Réponse de A. A.
Vous étiez en droit en effet de refuser mais vous auriez pu être conciliant et prendre en compte la bonne foi. comprenez que je me sens arnaquée! J’ai achetée un évier avec des fissures! Le carton n’avait aucun impact ! Ça signifie clairement que le vendeur me l’a vendu cassé!!! Et je ne suis pas la seule à avoir vécu cette expérience ! En lisant les avis beaucoup de personnes ont eu la même expérience avec des cuve sous plan de la marque blanco acheté via votre site! Donc pour moi j’ai été arnaqué! Ma cuisine a été posée un mois après réception de la cuve. Le livreur m’a posé la cuve dans le garage sombre et je n’avais pas vu le jour de la livraison qu’il y avait ces fissures! Je ne rachèterai plus jamais sur votre site et je le déconseille fortement à quiconque!
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité du produit, emballage et livraison impeccables.
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTout ok
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéenvoi rapide et produits impeccables, je recommande
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide et très bon tarif
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéPas toujours informé de l'état d'avancement de la livraison mais délai respecté pour cuvette Gébérit. Emballage ok et livreur au top , je recommande ce site.
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