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Résumé des avis
Le site www.sanitino.fr offre une expérience utilisateur agréable avec un large choix de produits à prix compétitifs. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'attention apportée à l'emballage, ce qui témoigne d'un service professionnel. La clarté du site et la facilité de navigation ajoutent à la satisfaction générale.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéParfait ! Le site bug un peu mais le service client est au top !
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiélivraison comme prévu. bon emballage. conforme à mes attentes.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai reçu un mitigeur défectueux (le diverteur fuit) il y a plus de 10j et a date je n’ai toujours pas de solution, et donc pas de douche. Chaque interaction avec le service client prend 24h car ils doivent échanger en interne avec leur service réclamation. Et pour des raisons qui me dépassent ils ne veulent pas me renvoyer de mitigeur (leur procédure est visiblement de renvoyer une pièce détachée du mitigeur qu’il sera ensuite à moi de démonter puis d’installer - mais sans m’expliquer comment je dois démonter la pièce). En résumé : un produit reçu défectueux, des délais interminables et pas de solution simple plus de 10j après.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce partage d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre le défaut de votre article reçu tout autant comme le mécontentement lié à la gestion de votre dossier. S'agissant d'un défaut de la fabrication, la réclamation a été enregistrée auprès du fabricant. Nous ne pouvons pas lui imposer les délais de la réponse ni la solution souhaitée par le client, cependant nous faisons de notre mieux afin d'assurer cette place du tiers. La pièce détachée doit être remplacée, la possibilité de le faire par un technicien vous a été proposée. Nous espérons désormais une rapide résolution de votre dossier. Cordialement
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté tout ma robinneterie ainsi que diverses choses sur ce site, en tant qu'artisant chauffagiste je ne suis absolument pas déçu c'est très sérieux et les prix sont super compétitifs.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéPolitique de retour compliqué et dépassé
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis partagé qui permettra l'amélioration de nos services. Notre politique de retour est en constante adaptation selon les demandes du marché, cependnat cette adaptation n'avance peut être pas aussi vite que le client moderne aurait souhaité. Dans tous les cas, le consommateur est invité à prendre connaissance des Conditions générales de vente et de retour avant de passer sa commande. Cordialement SANITINO
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéLes 3 articles de la commande auraient pu être dans un même colis, ce qui aurait évité 2 livraisons à un jour d'intervalle.
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéEvier non encore installé mais reçu dans les délais annoncés.Emballage de qualité assurant une protection optimale. Evier doré très esthétique sans défauts apparents .
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéProduits originaux reçus sans problème. Délai de livraison rapide. Service sav disponible et efficace.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTarif compétitifs, site lisible, livraison dans les délais, etc
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéAchat facile. Prix interessant et livraison rapide. Qu’attendre de plus?
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéRapide
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJ’avoue que j’étais pas tassé de commander vu que je ne connaissais pas ! J’ai osé et sa a payer ! Commande reçut nickel et rapidement ! Je suis très satisfait ! Je recommanderais sans hésiter !
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéAttention aux retours, il faut les envoyer en République Tchèque. D’où des frais conséquents
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis partagé qui invite à davantage de vigilence concernant la lecture des CGV et des conditions liées à la rétractation, librement accessible sur notre boutique en ligne. Chaque client est prié de prendre connaissance de ces conditions et les acceptent en validant sa commande. Cordialement SANITINO
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéPrix intéressants et rapidité d'expédition. Merci.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéRAS produit conforme et livraison rapide par UPS.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéSérieux
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix
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