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Résumé des avis
Le site www.sanitino.fr offre une expérience utilisateur agréable avec un large choix de produits à prix compétitifs. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'attention apportée à l'emballage, ce qui témoigne d'un service professionnel. La clarté du site et la facilité de navigation ajoutent à la satisfaction générale.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéRigoureux Tarifs corrects
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéParfait en remplacement de la même colonne de douche.Livraison rapide malgré la provenance.et bien moins cher que sur d'autres sites.Je recommandé ce site
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la qualité du produit et de la livraison. Vu que les frais de retour éventuels sont à la charge de l’acheteur j’ai pris le temps de déballer l’évier en présence du chauffeur. Tout était parfait. L’étoile en moins pour l’absence de notice de montage Franke.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison un peu retardée sur un article cuvette ideal standard. Dans l'ensemble satisfait du service client qui a répondu clairement à mes questions. Produits deux cuvettes WC, bien emballées et arrivées en bon état. Je recommanderai sur ce site en toute confiance.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon site ....produit conforme à la commande A recommander
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis particulièrement satisfaite de Sanitino. Commandes, livraisons et même retours de marchandises ont été parfaitement et aimablement traités.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéProduit venant de Hongrie , arrive sous 7 jours, parfait
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéPrix compétitifs, envoi rapide
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiénbati support grohe arrive avec une boite de plaque cassée pas de nouvelles depuis 5jours j'ai envoye le sphotos demandeéspas dereponse
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis qui permettra d'améliorer nos services. Nous sommes désolés pour cet endommagement lié au transport de votre colis. Nous pouvons voir grâce aux échanges que votre demande a été traitée par notre service client dès le lendemain de son signalement. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir vous offrir la solution immédiate, car nous sommes obligés de respecter les procédures établies. La pièce endommagée vient d'être commandée auprès du fabricant, elle vous sera expédiée dès sa réception dans notre entrepôt. Cordialement SANITINO
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéLa livraison est rapide, j'ai eu un souci sur le site, le service client m'a aidé rapidement, la douchette a l'aire solide.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéBon produit, conforme, expédition rapide, prix intéressant
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons commandé 2fois chez Sanitino. La première commande s’est déroulée sans encombres : prix intéressant, livraison dans les temps, éléments impeccables. Satisfaits de ce premier test nous avons lancé une commande pour presque 900€. Carton non endommagé, emballages des éléments ok, nous acceptons la livraison. La plupart des éléments sont ok. Mais… Un mitigeur de baignoire (280€) est multiplement rayé, dont certaines rayures très profondes, et impacté (un trou à l’arrière). Ce n’est évidemment pas acceptable, pour un produit en contact avec l’eau et dont la durée de vie sera donc très limitée. S’il s’était agit d’une rayure, nous l’aurions sans doute accepté mais à ce niveau de dommages c’est se moquer de ses clients. Le mitigeur est le seul élément à être livré dans un carton qui n’est pas d’origine. Il est évident que cet élément a déjà été livré ailleurs, renvoyé, peut être plusieurs fois. Nous ne serons pas les idiots qui l’acceptons. Nous contactons le jour même le service client au téléphone, on nous répond d’envoyer des photos ce que nous faisons, toujours le jour même. Photos détaillées montrant chaque rayure et l’impact. Au téléphone nous demandons quand sera renvoyé un mitigeur neuf, on nous répond que cela dépendra de la réponse du fournisseur. Nous avons commandé chez Sanitino, pas directement chez Grohe, nous ne comprenons pas cette procédure. Nous attendons depuis une semaine une réponse à notre mail. Le service téléphonique ne fonctionne plus depuis le lendemain de notre réclamation. Nous n’avons donc aucun moyen de contacter les responsables de la situation, c’est ubuesque ! Sans réponse très rapide de votre part nous allons lancer les démarches nécessaires pour obtenir remplacement ou remboursement dédommagement. Comptant sur un sursaut de professionnalisme, nous modifierons cet avis lorsque la situation sera réglée. Une erreur peut tout à fait arriver, l’essentiel est de savoir la corriger.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience de livraison et les complications y liées. Les articles commercialisés sur notre site sont des articles neufs provenant directement des fabricants ou de leurs distributeurs. Néanmoins des endommagements peuvent survenir, notamment dus aux différents transports subis. Votre réclamation a été enregistrée auprès du fabricant qui l'a accepté et demandé le retour de l'article en échange d'un article neuf ou du remboursement, selon votre souhait. Nous venons d'obtenir la confirmation du dépôt de votre article endommagé, nous pourrons donc désormais vous apportez la solution souhaitée. Cordialement SANITINO
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Produit conforme et de qualité. Parfait.
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéCorrespond à la commande
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme. RAS!
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiésuper rapide et tres serieux
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse , livraison rapide
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