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Résumé des avis
Le site www.sanitino.fr offre une expérience utilisateur agréable avec un large choix de produits à prix compétitifs. Les clients apprécient la rapidité de la livraison et l'attention apportée à l'emballage, ce qui témoigne d'un service professionnel. La clarté du site et la facilité de navigation ajoutent à la satisfaction générale.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifié2 fois moins cher que chez un distributeur local, délais et livraison parfaits
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description et reçu rapidement.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéGestion de livraison du colis catastrophique! Absence de confirmation de réception du colis géré par UPS au Point Relais choisi "BRICODEC-83 Rue Médéric, 92250 La Garenne-Colombes". Le colis est donc reparti sans être informée de sa disponibilité, et sans aucun moyen de récupérer le colis!!
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis qui nous aide à améliorer nos services. Nous sommes désolés que la société UPS nous vous a pas prévenu par un sms du dépôt de votre colis dans un point relais de remplacement, car celui que vous avez choisi étant fermé jusqu'au 22 août. Vous avez tout de même la possibilité de suivre l'acheminement de votre colis via le suivi du transporteur. Le lien vous a été adressé en même temps que la confirmation de l'expédition. L'on peut y voir que votre colis est resté plus d'une semaine dans le point relais avant de repartir vers son expéditeur, procédure habituelle en cas de la collecte échouée. Dès son retour dans notre entrepôt, vous serez automatiquement remboursé de votre commande. Cordialement SANITINO
Réponse de A. A.
Je prends note de l'absence totale de gestion de votre transporteur UPS que en tant que cliente j'en subi tous les désagréments. Je tiens à préciser que UPS ne s'est jamais donné la peine de prendre contact avec moi, ni pour m'informer de la mise à disposition du colis dans le Point Relais initialement choisi "BRICODEC-83 Rue Médéric, 92250 La Garenne-Colombes", ni du Point Relais de remplacement. De plus, je continue à en subir tous les désagréments, car vous me dites devoir attendre le retour du colis à votre entrepôt pour être remboursée, donc double peine!! Je me trouve donc obligée d'attendre votre "bon-vouloir" ce qui est tout-à-fait incompréhensible et inapproprié d'un point de vue commercial. J'ai le regret de maintenir mon évaluation, dans la mesure ou malheureusement étant le fournisseur, et donc le responsable du bon déroulement des livraisons, vous vous devez de vous assurer à la fois d'un bon suivi dans l'envoi et dans l'acheminement du colis jusqu'à livraison au client. C'est en tout cas ce que l'on attend à minima de vous. Je vous remercie de bien vouloir contacter le service clientèle de UPS afin de comprendre la cause de cette absence totale de gestion, évaluer le préjudice, et me tenir informée. Cela permettra de regagner votre confiance, améliorer vos services, et éviter d'autres préjudices de ce type.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Votre commande de retour a été réceptionnée dans notre entrepôt. Le service de comptabilité a procédé au versement du remboursement. Vous avez également reçu un justificatif fiscal le confirmant. Nous sommes effectivement les partenaires du transporteur UPS, cependant nous ne pouvons pas assumer toute la responsabilité dans sa gestion de livraison. Nous avons soumis votre expérience au responsable logistique afin de trouver une amélioration dans ce sens. Cordialement SANITINO
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéReçu rapidement,bien emballé,et prix raisonnable ...
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPrix intéressant et délais de livraison respecter
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site fonctionnelle Livraison rapide mais chère par rapport à certains concurrents Commande conforme à mon attente
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéArticles de qualité, conformes, livraison soignée et rapide comme annoncé, je recommande ce site.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéL'élément acheté, est arrivé cassé
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéParfait et livré très rapidement !
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPrix, livraison, délai corrects
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéColis bien emballé, délais respecté, franchement rien à dire, je les recommande
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéEvaluation basée sur le prix et la livraison
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéExcellent site, large choix, prix convenables et logistique au point.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBien sauf la plateforme qui bloque régulièrement
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBonjour, j' ai reçu la commande mitigeur cuisine Grohe, il manque une petite pièce , la bague de fixation le Bec, j'ai réclamé, rien jusqu'à présent.
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés pour cette livraison incomplète. Votre réclamation a été enregistrée auprès du fabricant dans les 48h suivant la réception de votre signalement. S'agissant d'une erreur de conditionnement directement chez le fabricant, nous sommes dépendant de sa réponse. Le SAV nous a signalé le 31/07 la recherche de la pièce manquante. Nous l'avons de nouveau relancé en espérant obtenir la solution au plus vite. Cordialement SANITINO
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéSite web clair. Tarifs intéressants. Produit conforme à la commande et délais respectés.
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéBons prix et personnels réactif: j'avais fait une erreur dans l'adresse de livraison : rectifiée après avoir téléphoné
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéTrès content de ma commande d’un ensemble meuble/vasque. Après plusieurs comparaisons sur d’autres sites, Sanitino était les moins chers. Délai de livraison respecté et ultra rapide. Produits parfaitement emballés. Transporteur sérieux. J’ai vite oublié ma méfiance du fait que la société se trouve à l’étranger. À recommander !
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéL'achat et la livraison se sont déroulés sans accrocs !
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéIl manquait des articles dans le colis et le service après vente n a pas cesse d argumenter par mail en réponse à mes mails en m expliquant que s nos photos de l intérieur du colis a reception il ne pouvait donner suite à ma réclamation , la société Sanitino met en doute la parole du client le résultat aujourd’hui et que je n ai pas reçu la totalité de ma commande et qu’elle a était payée dans la totalité je ne recommande pas du tout ce site
Réponse de sanitino.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Suite à votre signalement, nous avons vérifié notre chaîne d'expédition afin d'éclaircir l'absence d'une partie de vos produits à la livraison. Les photos vous ont été envoyées prouvant que les articles ont bien été emballés et expédiés de notre part. Afin de pouvoir constater une possible défaillance lors du transport, nous vous avons demandé de nous fournir des photos de votre colis réceptionné. Nous n'avons aucune envie de mettre en doute votre parole, mais malheureusement la présence des demandes frauduleuses lors des achats à distance a forcé notre entreprise à mettre en place des procédures de vérification. C'est pour cela que nous demandons de collaborer en nous fournissant la photo de l'emballage et du contenu de votre colis. En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement SANITINO
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