Avis pour Sauce-Piquante.fr

J'avais bien sûr vérifié les indésirables. Sur les autres boutiques, on reçoit un email _quand le colis est arrivé au relai_, ce qui n'est pas le cas chez vous. Ce n'est pas facile de suivre plusieurs livraisons en même temps sur plusieurs relais colis, s'il faut anticiper en plus et faire plusieurs kilomètres aller voir si par hasard le colis serait là, ça ne me convient pas du tout.

Bonjour, Comme nous vous l'avons indiqué à plusieurs reprises : - Tous nos clients reçoivent des mails automatiques de la part de Colissimo leur informant de l'avancement de leur colis (voir la capture qui vous a précédemment été envoyé où Colissimo indique bien les heures et jours auxquels ils vous ont envoyés les mails). - Tous nos clients reçoivent également des mails de notre part dès qu'il y a un changement de statut (paiement accepté, en cours de préparation et en cours de livraison) - De plus nous envoyons automatiquement le numéro de suivi Colissimo une fois que celui-ci est généré - Vous avez reçu notre mail "en cours de livraison" le 17/07/24 or vous nous avez contacté le 03/08/24 évidemment le colis nous a été retourné car le délais en point relai était dépassé. Nous vous avons indiqué que les livraisons se font en 48/72h ce qui est également noté sur le site Colissimo il est impératif de nous contacter avant le délais de point relai passé. - Enfin vos précédentes commandes se sont déroulées sans encombre vous aviez reçus les e-mails et récupérez vos commandes dans les délais et depuis l'année dernière notre système n'a pas changé. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas lu les mails et que vous ne nous avez pas contacté avant le délais de 15 jours en point relai.