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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Nordine O.
7 févr. 2026
Avis vérifiéPrécis, rapide, clair. Merci
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Nicolas G.
7 févr. 2026
Avis vérifiéSimple et rapide
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Zaidou B.
7 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai un souci pour envoyer les documents et on a pas reçu à me donner la moindre explication
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Eloi C.
7 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience au global. J attends de découvrir le samsung galaxy a17 que j ai commandé
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Patrick L.
7 févr. 2026
Avis vérifiéCommande facile site bien agencé
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Rudy A.
7 févr. 2026
Avis vérifiéSuper pour une première fois
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Djeneba S.
7 févr. 2026
Avis vérifiéDéçue, déçue et déçue. Impossible de modifier ma commande ni d'annuler, quelques instants seulement après la commande. Résultat j'ai dû commander un autre portable ("le bon"). Conséquences : j'ai réglé 2 factures/2 portables ; malgré l'appel aux services clients SFR, qui m'avait assuré que la rétractation était enregistrée, étant donné que l'expédition n'avait pas encore eu lieu, que le remboursement pour le portable non désiré se ferait sous 48h. Le lendemain SFR m'informe que les 2 portables vont être expédiés malgré ma rétractation de la veille, quelques instants seulement après la commande. J'ai recontacté le service client SFR ce jour, on m'explique que je dois attendre la livraison des 2 portables, afin de retourner celui que je ne souhaite.pas à mes frais puis attendre plusieurs jours pour le remboursement. Et dire qu'au départ j'étais allée commander sur Amazon, j'aurais dû garder mon fonctionnement habituel avec Amazon où le professionnalisme pour ce type de procédure n'est plus à démontrer. Bref je regrette vivement ma commande sur SFR.FR. Je me demande si je ne vais pas retourner les 2 portables finalement (au lieu d'un seul), et demander le remboursement total puis retourner commander chez Amazon.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Djenaba, Vous mentionnez ne pas avoir réussi à faire annuler votre commande. Sachez que vous n'avez pas besoin de renvoyer le colis non souhaité à vos frais. Vous avez la possibilité de le refuser, c'est à dire ne pas aller le chercher au point relais. Dans tous les cas, nous transférons votre dossier à nos équipes, afin que vous soyez contactée. Bonne journée.
Réponse de Djeneba S.
Bonjour, Merci pour votre retour, je n'ai pas encore eu de retour à ce jour de vos équipes.J'ai bien laissé le colis au point relais, j'ai eu une notification ce jour de Chronopost m'informant de la re livraison chez l'expéditeur, dois je demander quelque chose à SFR ou je serai remboursée normalement ? Merci
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Charlyne S.
7 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Alexandre P.
7 févr. 2026
Avis vérifiélivraison très rapide, parfait
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Franck B.
7 févr. 2026
Avis vérifiéService client exécrable
Réponse de sfr.fr
Bonjour Franck, nous sommes désolés pour cette expérience. Votre avis a été bien pris en compte, nous remontons votre ressenti pour que cela ne se reproduise plus. Bon week-end :)
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Christelle L.
7 févr. 2026
Avis vérifiéGénial
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Hassan E.
7 févr. 2026
Avis vérifiéParfait !
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Karine M.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Romain B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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P. D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéNul nul nul nul ma commande est toujours pas passée, je recommande pas du tout
Réponse de sfr.fr
Bonjour, votre commande est en train de passer les étapes dans notre outil, nous vous demandons donc encore un peu de patience. Pour info, une fois la commande validée, la livraison se fait en 48h (hors week-ends & jours fériés). Bonne journée :)
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Kadidja D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéBien
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Nuno alexandre E.
6 févr. 2026
Avis vérifiéSuper cool
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Jean benoit M.
6 févr. 2026
Avis vérifiéRien à signaler, comme toujours une bonne expérience d'achat.
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Kevin R.
5 févr. 2026
Avis vérifiéRas
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Patrick P.
5 févr. 2026
Avis vérifiéParfait, clair et rapide
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