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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Margaux D.
16 janv. 2026
Avis vérifiéService client téléphonique catastrophique
Réponse de sfr.fr
Bonjour Margaux, vous nous faites part d'une expérience non concluante avec le service cliente. Afin de vous apporter un accompagnement, nous remontons votre dossier à nos services, afin que vous soyez contactée prochainement. Bonne journée.
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Anne B.
16 janv. 2026
Avis vérifiéachat très simple, aucune complication
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Marie-Claire G.
16 janv. 2026
Avis vérifiétout c'est bien passé au niveau de la commande , j'attends maintenant de la recevoir et d'en profiter
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D. P.
16 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilement que je recherche
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Elliot P.
16 janv. 2026
Avis vérifiéCommande débitée puis annulée sans raison. Je me suis rendu en boutique, personne n'a été capable de me dire pourquoi. On m'a renvoyé vers la hotline pour le même résultat. La seule information que j'ai eu est que mon remboursement se fera sous 10 à 15 jours, sachant que ça m'a fait cela pour 2 commandes, j'ai deux commandes débitées sur mon compte pour 1/2 mois sans avoir de téléphone.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Elliot, vous faites état d'une annulation de commande, pour laquelle vous n'avez pas obtenu de réponses. Nous nous en excusons. En effet, une annulation de commande peut s'expliquer par une rupture de stocks. Toutefois, nous remontons votre dossier, afin que nos équipes prennent contact avec vous. Belle journée.
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A. F.
16 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai fait une achat dans le site à SFR elle était un compliqué et je vois la fin que elle me fait payé un accessoire qui je demandé pas merci
Réponse de sfr.fr
Bonjour, vous mentionnez avoir eu des difficultés à effectuer votre commande et qu'un accessoire non demandé s'est retrouvé dans votre panier. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place un processus de commande sécurisé, en plusieurs étapes. Et c'est à ce même titre qu'avant de finaliser votre commande, vous avez la possibilité de supprimer les articles dont vous n'avez pas besoin. Bonne journée.
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Joelle D.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Marcel C.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTraitement aisé, rapide et complet de la demande
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Olfa E.
16 janv. 2026
Avis vérifiéSuper
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L. H.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTes bien
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Bintou damba mansour S.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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A. S.
16 janv. 2026
Avis vérifiéJ'attends d'avoir le téléphone expédié en moins de 24h
Réponse de sfr.fr
Bonjour Adrien, pour votre information, votre processus de commande est en cours, et la commande est en préparation. Il est important de noter que le temps de livraison annoncé n'intervient pas les week-ends et les jours fériés. Et, il est effectif, une fois la commande validée. Si vous souhaitez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.
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David M.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Frederic P.
16 janv. 2026
Avis vérifiébonjour. vous tes dans l'incapacité activer une carte SIM et lors des multiples au service client chaque de vos collaborateurs est différentes. On me dit de ne pas m'inquieter mais je n'ai toujours pas ligne activée et on me dit que je vais etre rappelé mais personne ne me rappelle. Pour ce qui est la communication sur whatsapp il faut sans cesse répéter la même chose avec des interlocuteurs différents sans aucune connaissance technique. Votre capacité a repondre a une commande d'un client est proche du 0.. C'est un constat affligeant mais vu que mon de mandez mon avis je vous le communique
Réponse de sfr.fr
Bonjour Frédéric, vous remontez des difficultés pour l'activation de votre carte sim, même après plusieurs échanges avec le service client. Nous nous en excusons. Nous transmettons votre dossier à nos équipes, de sorte à ce que vous soyez contacté prochainement. Bon courage.
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M. R.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne
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M. F.
16 janv. 2026
Avis vérifiéOui, c'était très simple
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Christophe V.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès réactive, professionnalisme.
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Elliot P.
16 janv. 2026
Avis vérifiéMais achat ont été annulé deux fois de suite en 2 jours, sans aucune justification et je n'ai toujours pas été remboursé.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Elliot, vous remontez une annulation de vos commandes, sans explication. Il faut savoir que les ruptures de stocks peuvent en être l'explication. Toutefois, afin d'obtenir des réponses, nos équipes prendront contact avec vous prochainement. Belle journée :)
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Edith P.
16 janv. 2026
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu la carte SIM donc pas d’ avis à ce jour
Réponse de sfr.fr
Bonjour Edith, sachez que la livraison se fait en 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Vous pouvez la suivre, en temps réel, en consultant ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Nous vous souhaitons une bonne journée :)
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Gaelle A.
14 janv. 2026
Avis vérifiéSimple et facile
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