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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Yoan L.
20 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison en moins de 48h
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Jose R.
20 déc. 2025
Avis vérifiéJ'attends ma carte SIM depuis trois jours, et aujourd'hui, jour prévu pour la livraison, on m'a informé qu'ils ne trouvaient pas mon adresse. Quelle mauvaise expérience !
Réponse de sfr.fr
Bonjour Jose, nous sommes désolés pour cette expérience. En effet, les commandes sont livrées en 48h (Hors week-ends & jours fériés), une fois validées. Toutefois, en regardant votre profil nous constatons que vous avez été livré. Est-ce que vous nous le confirmez ? Merci pour votre retour :)
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B. L.
20 déc. 2025
Avis vérifiéparfait simple
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Delphine C.
19 déc. 2025
Avis vérifiéIls sont au top en 48h jai eu le tel . Juste avent Noël merci sfr au top
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Omar D.
19 déc. 2025
Avis vérifiéNickel
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Nolane B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéOn trouve rapidement ce que l’on cherche et beaucoup de choix avec des prix souvent remisés
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Raissa V.
19 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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A. P.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTop merci
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M. G.
19 déc. 2025
Avis vérifiéParfait merci
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Dominique J.
19 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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Lasana C.
19 déc. 2025
Avis vérifiéC’était tellement simple et efficace
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Baptiste C.
19 déc. 2025
Avis vérifiéNavigation et commande facile à effectuer.
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Yassine H.
19 déc. 2025
Avis vérifiéJhhh
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Marc D.
19 déc. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Mael B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéDemande de carte d'identité(pour l'achat d'un accessoire....), de plus impossible de valider celle-ci via leur prestataire IDNow qui indique que c'est flou...
Réponse de sfr.fr
Bonjour Mael, la demande de la carte d'identité fait partie de notre processus de sécurité. Nous vous invitons donc a réitérer votre commande et refaire toute la démarche. Merci pour votre compréhension.
Réponse de Mael B.
C'est cependant non fonctionnel, le prestataire étant incapable de détecter la carte d'identité (sous n'importe quel condition d'éclairage), demandons invariablement de reculer ou avancer l'appareil. Vous pouvez garder votre processus mais vous avez perdu un client. De plus il n'est pas possible d'annuler la commande en ligne, j'attends donc son annulation automatique...
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Philippe B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour vous auriez pue faire la déduction directement des 50€ car tout le monde n’a pas d imprimante et surtout je trouve que c’est une perte de temps car dans un cas comme moi il faut que je trouve une imprimante pour me faire rembourser
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K. M.
19 déc. 2025
Avis vérifiéRapide super
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Stanislas B.
19 déc. 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, on ne m'a pas prévenu que le portage allait être dans 5 jours et je me trouve sans réseau pendant tout ce temps.. le service client n'est pas aidant
Réponse de sfr.fr
Bonjour Stanislas, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Afin de trouver une solution, nos équipes vous contacteront prochainement ! À Bientôt !
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Nicolas P.
19 déc. 2025
Avis vérifiéJ'aurai donné 0 étoile. Achat de smartphone et forfait que je ne peux retirer. Aucune solution n'est trouvé. On me dit que je vais être remboursé et que je peux refaire la commande pour une livraison a domicile. La commande n'a pas fonctionné car une première commande est en cours mais les deux on été prélevé. Donc deux fois 31 e . J'attend vite le remboursement et un geste commercial sinon je résilie tous mes abonnements chez SFR et irai voir la concurrence. Très mécontent et en colère par l'incapacité de vos collaborateurs.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Nicolas, dans l'optique de trouver une solution nos équipes prendront contact avec vous très prochainement ! À bientôt !
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N. A.
19 déc. 2025
Avis vérifiéParfaite !!!
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