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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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C. L.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTre bien merci et bonne fete
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Touma H.
17 déc. 2025
Avis vérifiéRie
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Kenny D.
17 déc. 2025
Avis vérifiéReçu très rapidement état impeccable
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M. T.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès déçu, j’ai fait une commande pour un forfait avec une portabilité qui n’a pas été pris en comptevia votre site obligé d’appeler le service client et de passer du temps supplémentaire pour au final n’avoir aucune confirmation écrite que la portabilité a bien été pris en compte Je trouve ça, inadmissible de n’avoir aucun récapitulatif en détail de l’achat effectué le jour J Durée du contrat, prix mensuelle, portabilité, prise en compte juste un message pour me dire que ma commande est en cours
Réponse de sfr.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous tenons à vous informer que votre portabilité est bien en cours. Concernant le récapitulatif, sachez que vous pouvez retrouver toutes les informations directement depuis votre espace client. Bonne journée :)
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Cyril M.
17 déc. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace pour commander
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Johanna J.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien et
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M. C.
17 déc. 2025
Avis vérifié...
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M. A.
17 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour j'ai réussi à faire mon achat sans problème
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Estelle E.
17 déc. 2025
Avis vérifiéRapide efficace
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Marc F.
17 déc. 2025
Avis vérifiéun service de qualité je suis agréablement surpris par la réponseet la gestion de ma commande
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G. M.
17 déc. 2025
Avis vérifiéVous avez suspendu ma ligne
Réponse de sfr.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre ligne a été suspendue. Pour savoir les bons gestes à adopter dans ce cas de figure, c'est par ici : https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/suspension-ligne-mobile-sfr.html Bon courage !
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Kafogo O.
17 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, J’ai passé quasiment toute la journée au téléphone hier avec SFR pour annuler une simple commande que j’avais passé le jour même. Personne n’a été mesuré d’’annuler ma commande. On m’indique un processus impliquant une annulation par le client via internet. Ce processus ne fonctionne pas, car à chaque fois un message d’alerte s’affiche m’indiquant de réessayer dans une heure. À chaque essai j’ai fait une capture d’écran et j’ai bien compris que ma commande ne sera annulée. Le délai de livraison est énorme jusqu’au 30 décembre pour une commande que j’attend pour Noël. Je vais devoir attendre jusqu’au 30 pour refuser la livraison et me faire rembourser ? C’est vraiment déplorable, surtout en cette période de fête.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Kafogo, effectivement le conseiller n'a pu vous accompagner sur l'instant, car vous nous avez contacté avant la validation de la commande sur notre outil. Mais pas d'inquiétude ! Dès la validation de votre commande, vous avez jusqu'à 14 jours pour l'annuler en toute autonomie. Concernant votre délai d'attente, celui-ci s'explique par un achat en précommande, comme indiqué dans votre récapitulatif d'achat. Bonne journée :)
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E. R.
17 déc. 2025
Avis vérifiéCommande facile à réaliser. Avant d’aller sur le site j’ai appelé le service client et j’ai bien été conseillé. Surtout pour trouver le RIO de ma ligne
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Yannick L.
17 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide conformément à mes attentes.
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Michel D.
17 déc. 2025
Avis vérifiéSimple et claire
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Sofia H.
17 déc. 2025
Avis vérifiéAvec toute la fidélité que j’ai et plus de respect pour 120€ de factures par mois je n’ai jamais un téléphone avec un super prix alors que je suis cliente prénium idnamissible
Réponse de sfr.fr
Bonjour Sofia, nous vous remercions pour votre fidélité. Concernant les téléphones, nos équipes prendront contact avec vous bientôt, afin de trouver le téléphone qu'il vous faut. Bonne journée :)
Réponse de Sofia H.
Merci de me contacter par mail ou sms car je ne suis pas joignable par téléphone
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L. V.
17 déc. 2025
Avis vérifiéNivkel
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Clarisse M.
17 déc. 2025
Avis vérifiéTrès pratiques.
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Stephane P.
17 déc. 2025
Avis vérifié...
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Muisez O.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBien
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