Sfr.fr
Téléphonie & communication
4.3 (111 930)
Blog Pour les entreprises
Sfr.fr
4.3
icon contact Aller sur le site

Avis pour Sfr.fr

Total: 111 930 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.3

Basé sur 3 389 avis des 12 derniers mois

  • 59%
  • 18%
  • 7%
  • 4%
  • 11%

icon sparkle Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?
icon sparkle Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Merci pour votre retour !
Utile ?
Filters
  • 59%
  • 18%
  • 7%
  • 4%
  • 11%
Déposer un avis
  1. 1 Remplissez le formulaire
  2. 2 Avis Vérifiés vérifiera les informations fournies
  3. 3 Vous recevrez une demande d’avis par e-mail

Facture ou bon de commande *

Aucun fichier téléchargé

  • Mathieu M.

    3 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Processus nouveau client complètement faussé, les informations n'arrivent pas au bon moment (on vous demande de créer un compte alors que la ligne n'est pas activée et le service client vous dit "bah oui, c'est normal, faut attendre"). Bugs à répétition (page qui se recharge, erreurs 500). Chat bot qui ne comprend que les phrases très simples et qui déclenche un rappel du service client... qui n'arrive jamais. Je ne sais pas si j'arriverai à créer mon nouvel espace client et rattacher mes offres (et donc bénéficier des réductions associées)... Je suis d'un naturel optimiste donc croisons les doigts. Par contre, c'est bien de pouvoir contacter le service client depuis plusieurs canaux (chat, mail, WhatsApp, téléphone, appli).

    Expérience du: 22 nov. 2025

    Réponse de sfr.fr

    Bonjour Mathieu, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous en prenons acte, en vue de faciliter nos procédures. Sachez que ces retours nous aident à améliorer nos services. Nous restons à dispo sur nos différentes plateformes pour répondre à toutes vos questions. Agréable journée :)

  • Tomas M.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Version mobile difficile à comprendre

    Expérience du: 23 nov. 2025

  • Alexandra B.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien a dire pour le moment je verrai apres quand ma box sera installee

    Expérience du: 23 nov. 2025

  • G. P.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 24 nov. 2025

  • Djae A.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cool

    Expérience du: 23 nov. 2025

  • Zinedine B.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai été merveilleusement bien accueilli je remercie sincèrement l’équipe pour leurs patiente et leurs aides

    Expérience du: 22 nov. 2025

  • Naima H.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    minable jss censée être livrée ajd le colis est encore en préparation

    Expérience du: 22 nov. 2025

    Réponse de sfr.fr

    Bonjour Naima, Pour mieux comprendre notre système de livraison, il faut savoir qu'elle se fait en 48h (hors week-end & jours fériés) une fois la commande validée. Merci pour votre compréhension :)

  • Guy B.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dommage que mon ancienne ligne téléphonique avec SFR Business ait été interrompue cet après midi 24 novembre 2025 ...alors que la livraison prévue pour la nouvelle carte SIM (et donc de la mise en service possible de ma nouvelle ligne téléphonique) n'est prévue que demain 25 Novembre 2025!!!

    Expérience du: 21 nov. 2025

  • K. T.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci à kevin

    Expérience du: 23 nov. 2025

  • Melina S.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 23 nov. 2025

  • Alain M.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    cet achat bénéficie d'une ODR pour être remboursé et il est demandé de donner une photocopie de la facture d'achat que sfr ne m'a pas envoyé

    Expérience du: 19 nov. 2025

  • Laetitia M.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je suis satisfaite de la navigation sur le site et de mon achat. Large choix disponible.

    Expérience du: 22 nov. 2025

  • Timothy D.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    You were asking to send SMS messages twice to a broken phone - keep my old number and a password security check. I was trying to buy a new phone because the old one was broken therefore couldn't receive messages ... so I couldn't proceed which was very annoying ... I nearly gave up and bought a phone elsewhere! I will have to sort out numbers and passwords when the phone arrives because I ordered anyway. Very annoying and unsatisfactory ... e-mails would have been a useful option.

    Expérience du: 22 nov. 2025

    Réponse de sfr.fr

    Hello Timothy, we are very sorry about this situation and would like to help you resolve it. To do so, please contact 1026, who will be able to assist you further. Have a nice day :)

  • Arab G.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon expérience

    Expérience du: 23 nov. 2025

  • Roland F.

    2 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Avis commande en cours

    Expérience du: 22 nov. 2025

  • Romain L.

    1 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site très bien, informations bien claire, site fluide

    Expérience du: 22 nov. 2025

  • Jeremy D.

    1 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simple efficace rapidité

    Expérience du: 22 nov. 2025

  • J. G.

    1 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Super

    Expérience du: 21 nov. 2025

  • Philippe A.

    1 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Site et descriptions clairs. Choix de livraison clair et colis des box internet et TV arrivé rapidement.

    Expérience du: 19 nov. 2025

  • Patrick T.

    1 déc. 2025

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    l'achat s'est bien passé

    Expérience du: 21 nov. 2025

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Sfr.fr

SFR

Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

icon contact Contact

16, rue du Général Alain de Boissieu , Paris 75015

www.sfr.fr/ Téléphonie & communication
icon contact Aller sur le site

Nos engagements

Avis vérifiés : l'essentiel

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus
Avis soumis à un contrôle.
  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
  • Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication
Voir notre charte de transparence
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity