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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Laurent B.
2 nov. 2025
Avis vérifiéInterlocuteur peu au courant de la prestation demandée devis ne correspondant pas à ma demande . Vente forcée de la box de poche alors que je n'ai besoin que de la carte sim Délai de 48H non respecté
Réponse de sfr.fr
Bonjour Laurent, nous sommes désolés pour cette expérience. Afin d'en savoir plus sur ces problématiques, vous allez être contacté prochainement. Concernant le délai, il faut savoir qu'il est en moyenne de 48h, à compter de la validation de la commande. Bonne journée.
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Mattei A.
2 nov. 2025
Avis vérifiéTout était très clair, concis, respectueux facile et rapide.
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Mahel D.
2 nov. 2025
Avis vérifiéRien a dire sa c'est très bien passé
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Y. M.
2 nov. 2025
Avis vérifiéBonjour, pour l'instant j'ai toujour pas pu activé la eSIM, le QR code et le lien ne fonctionnent pas. Actuellement, après les recommandations d'un conseillé e' ligne, j'attend la fin du délai technique d'1 h, depuis pas loin de 3h Cdlt.
Réponse de sfr.fr
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de résoudre votre problématique, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Sonia B.
2 nov. 2025
Avis vérifiéTop
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Dieudonne H.
2 nov. 2025
Avis vérifiéJ’ai du annuler ma commande car l’adresse que j’ai rentré n’était pas bonne alors que j’ai tapé la bonne adresse, résultat je dois attendre d’avoir un nouveau rdv pour installer internet chez moi sans qu’on m’ai proposé de solution alternative en attendant. Déçu.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Dieudonné, nous comprenons votre frustration concernant l'annulation de votre commande due à une erreur d'adresse, et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Bonne journée.
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Christian S.
2 nov. 2025
Avis vérifiéBonne
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Laetitia B.
26 oct. 2025
Avis vérifiéGenial
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Joan F.
26 oct. 2025
Avis vérifiéBien
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Jean louis H.
25 oct. 2025
Avis vérifiécommande vite expedier et tres vite recu ne changer rien vous etes les meilleurs et je vous reste fidele
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B. R.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTop
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Noel T.
25 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
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Pascal P.
25 oct. 2025
Avis vérifiéRien à dire parfait
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Clement C.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTop
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Didier L.
24 oct. 2025
Avis vérifiéNon. La navigation est laborieuse et pas claire pour ouvrir une seconde ligne avec un nouveau numéro de tel. Le site propose de changer de numéro. Là il convient de s améliorer. Cordialement.
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Katia L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéL'adresse que j'ai indiquée n'apparaissait que partiellement dans la confirmation d'expédition de ma commande ! J'ai voulu tout de suite annuler ma commande mais un message indiquait que ce n'était pas possible, de réessayer dans une heure, sans m'indiquer pourquoi ce n'était pas possible. Du fait, j'annulerai plus tard pour passer chez RED.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Katia, votre commande n'a pas pu être annulée, car le processus était déjà lancé. Si vous n'êtes pas satisfait par votre produit, vous pouvez le renvoyer et effectuer une nouvelle commande. Bonne journée.
Réponse de Katia L.
Je vous remercie de votre réponse mais pourquoi m'était-il proposé d'annuler ma commande si ce n'était pas possible ? Pourquoi ne m'était-il pas expliqué que le processus était lancé au lieu de m'indiquer de réessayer d'annuler dans une heure ?!
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F. L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéNavigation simple pour le choix du téléphone et de l'abonnement, envoi rapide, retrait en boutique SFR sans problème.
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Dominique G.
23 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien positif aucun problème pour l'instant
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Brice K.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison SIM en 2 jours ouvré … pas encore livré en 3. Rdv sélectionné lors de l’achat, mais pas pris en compte. Promo affichée avant de le mettre dans le panier, mais pas visible à la finalisation…
Réponse de sfr.fr
Bonjour Brice, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour information, le délai de livraison moyen est de 48h (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Ensuite, concernant votre rendez-vous, nous vous invitons à en prendre un nouveau directement depuis votre appli. Pour la promo, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Thierry P.
23 oct. 2025
Avis vérifiéRas
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