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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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D. M.
23 oct. 2025
Avis vérifiéExcellente expérience d’achat chez sfr!!!
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Juliette C.
22 oct. 2025
Avis vérifiéBien
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Limen C.
22 oct. 2025
Avis vérifiéFranchement c’est très bien
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Estelle R.
22 oct. 2025
Avis vérifiéLe site et bien mais trop de bug
Réponse de sfr.fr
Bonjour Estelle, dans une volonté constante d'améliorer l'expérience de nos clients sur notre site, nous vous remercions pour votre avis. Nous le transmettons donc aux équipes concernées. Bonne journée.
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Amine Z.
22 oct. 2025
Avis vérifiéRéactif
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Samira H.
22 oct. 2025
Avis vérifiéAchat très rapide avec rdv technicien immédiat et pour le rapport qualité prix satisfaite
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Nazli-Nur C.
22 oct. 2025
Avis vérifiétout au top ! je vous recommande
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Abdillahi S.
22 oct. 2025
Avis vérifiéAnnulation de RDV au dernière minute pour le raccordement de réseau.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Abdillahi. Nous sommes vraiment désolés pour ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rendez-vous et être recontacté par le Service Client. Bonne journée.
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Martine V.
22 oct. 2025
Avis vérifiéla personne parle un peu vite pour les seniors, cequi est mon cas!
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Emmanuelle R.
22 oct. 2025
Avis vérifiéAbsolument pas satisfaite
Réponse de sfr.fr
Bonjour Emmanuelle, nous avons bien pris en compte votre commentaire. Afin de vous accompagner et vous apporter pleine satisfaction, vous allez être contactée prochainement. Bonne journée.
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Annabella G.
22 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour, Moi qui n'aime pas trop l'informatique , J'ai fais ma demande sans soucis sur votre site 👍 très facile aucune contrainte, je suis satisfaite. Merci Cordialement
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Roger H.
22 oct. 2025
Avis vérifiéj'ai trouve mon produit sans aucun probléme;
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C. V.
19 oct. 2025
Avis vérifiéMa commande c est très bien passée avec une attente excellente nouvelle
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David D.
19 oct. 2025
Avis vérifiéAu top
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Bilal J.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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R. N.
19 oct. 2025
Avis vérifiéPrise en main très simple. Clarté au service. Top. Je quitte Orange pour SFR, j'espère ne pas être déçu.
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Bilal J.
19 oct. 2025
Avis vérifiéSfr au top
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Neville T.
19 oct. 2025
Avis vérifiéComme souvent, le processus de commande d'un nouveau service chez SFR s'est avéré confus et trompeur. J'ai tenté d'ajouter une cinquième ligne de téléphone mobile à mon compte et de l'intégrer à mon groupe SFR Multi-Packs existant. J'ai sélectionné l'offre mobile au tarif de 5,99 €/mois, qui aurait dû être automatiquement réduite à 1,99 €/mois grâce à mon statut de client Box SFR (remise Box Mobile). Cependant, en arrivant à la page de confirmation finale, le prix affiché était le tarif plein de 5,99 €/mois. Pour quelle raison la remise client Box SFR promise n'a-t-elle pas été appliquée lors de l'étape finale de la commande ? De plus, mon objectif était d'inclure cette nouvelle ligne dans le groupe "SFR Multi-Packs" de ma famille (composé de quatre lignes actuelles) pour bénéficier du partage de Gigas. Après l'activation de la nouvelle ligne, toutes les tentatives d'ajout au groupe ont échoué, affichant un message d'erreur imprécis : "Opération impossible, veuillez réessayer ultérieurement." Après des recherches indépendantes dans la documentation SFR, je soupçonne que le problème provienne du fait que l'offre SFR Multi-Packs est limitée à un maximum de quatre lignes. Étant donné que j'en possède déjà quatre, je suppose que c'est la raison pour laquelle je ne peux pas ajouter la cinquième. Si cette limitation à quatre lignes est avérée : Pourquoi cette restriction cruciale n'a-t-elle pas été clairement indiquée au début du processus de commande ? J'étais connecté à mon compte, ce qui signifie que SFR avait une visibilité complète sur la composition de mon groupe Multi-Packs. Pourquoi le message d'erreur était-il si vague ("Opération impossible, veuillez réessayer ultérieurement") ? Un message d'erreur clair et informatif, tel que "Impossible d'ajouter plus de 4 lignes au groupe," aurait permis d'éviter des tentatives inutiles et une frustration considérable.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Thomas, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'obtenir des réponses, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Kevin O.
19 oct. 2025
Avis vérifiéJe viens de souscrire un forfait sur le site SFR.fr et tout s’est très bien passé ! La navigation est claire, les offres sont bien expliquées et la souscription rapide. J’ai reçu ma confirmation immédiatement et le suivi est simple à faire depuis mon espace client.
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Robert P.
19 oct. 2025
Avis vérifiéSimplicité de commande
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