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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa rapidité et son efficacité. Les clients trouvent le site intuitif, le processus de commande simple et le service client professionnel. La satisfaction générale est élevée, avec des retours positifs sur la livraison et la réactivité.
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Meliha K.
6 mai 2025
Avis vérifiéRendez-vous donné entre 13h et 18h journée de congés pris pour le rendez-vous aucun contact pas de message pas d'appel finalement personne s'est présenté
Réponse de sfr.fr
Bonjour Meliha. Nous sommes désolés pour ce rendez-vous manqué. N'hésitez pas à consulter votre appli SFR & Moi pour prendre un nouveau rendez-vous et être recontactée par le Service Client. Bonne journée.
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Gwendoline B.
6 mai 2025
Avis vérifiéRas
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Marie pierre M.
6 mai 2025
Avis vérifiéLes personnes sont à l'écoute de nos attentes
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Philippe J.
4 mai 2025
Avis vérifiénickel
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R. M.
4 mai 2025
Avis vérifiéFacile d’accès, et surtout très pratique
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Hayate I.
4 mai 2025
Avis vérifiéParfait
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M. D.
4 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé 1 esim parce que j'avais besoin d'une puce rapidement et je voulais éviter de me déplacer. Or, celle-ci n'a été activée que 36 h plus tard donc j'ai dû me déplacer et prendre un autre forfait !
Réponse de sfr.fr
Bonjour Marie, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Nous travaillons au mieux pour améliorer la qualité de nos services. Bonne journée.
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Cedric H.
4 mai 2025
Avis vérifiéTop Service
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Patricia L.
4 mai 2025
Avis vérifiéÇa a été pas trop compliqué mais long et faire attention à ça qui est proposé
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Christine T.
4 mai 2025
Avis vérifiéLe process est relativement simple et je n’ai pas eu de problème particulier j’espère que le résultat sera au même niveau
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Xiaoyuan Z.
4 mai 2025
Avis vérifié>Ergonomie du site : Le site est relativement clair. >Facilité de navigation : Les menus sont bien structurés. >Processus d’achat : Globalement fluide. >Service client : Réactif pour obtenir une réponse précise rapidement.
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B. B.
4 mai 2025
Avis vérifiéJ' ai profité de l' offre offert. Top. Tout est clair. MERCI
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Arnaud T.
4 mai 2025
Avis vérifiéfacile et rapide
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H. J.
4 mai 2025
Avis vérifiéEnregistrement et envoi de commande lent
Réponse de sfr.fr
Bonjour Hilaire. Nous sommes désolés pour ce délai supplémentaire. N'hésitez pas à consulter cette adresse pour suivre votre commande en temps réel : https://www.sfr.fr/suivi-commande. Bonne journée.
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Hadia amadou T.
4 mai 2025
Avis vérifiéBonjour Je donne cet avis très négatif sur ma commande auprès de SFR, j’ai acheté ces AirPods avec un code promo à disposition, le produit qui devait m’être livrer à domicile a été tout simplement annulé et clôturé par SFR car retourner par le service Chronopost sans mon consentement. Je n’ai jamais donc reçu mon colis à domicile et on m’annonce simplement par e-mail l’annulation de ma commande. Cela a engendré plusieurs conséquences : perte du produit, perte du code promo, mon argent bloqué pour remboursement prévu sur 30 jours et pas de AirPods à disposition pour un client fidèle. Je suis extrêmement déçu de la manière dont SFR a géré ce dossier sans vérifications des raisons de non livraisons qui ne sont lié qu’à un report de livraisons et donc d’une non présentation de leur partenaire livreur. Je suis trouve cela inacceptable et incompétents des conseillers ayant traiter le sujet. Je ne sais pas du tout comment contacter le service client car le 1023 ne me donne aucune satisfaction pour résoudre ce différent. J’espère cet avis sera bien visible des clients commandant sur la site SFR afin de les mettre en garde. Je demande à ce que une résolution rapide soit apporter à ce dossier. En conclusion un service nul, qui s’est dégradé au fil Des années.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Hadia Amadou, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous apportez des réponses, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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M. M.
4 mai 2025
Avis vérifiéRien à signaler
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Deyan P.
4 mai 2025
Avis vérifiéRas
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Christophe B.
29 avr. 2025
Avis vérifiéDifficulté de migration de portabilités num de mobile professionnel vers compte personnel mais règle en quelques jours.
Réponse de sfr.fr
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous comprenons que ce processus puisse être compliqué et nous sommes heureux d'apprendre qu'il a été résolu dans les meilleurs délais. Vos commentaires sont précieux et nous incitent à améliorer continuellement nos services. Bonne journée
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Fatma zohra T.
29 avr. 2025
Avis vérifiéExcellente
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C. L.
29 avr. 2025
Avis vérifiéTout est ok
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