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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.
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C. R.
14 mars 2025
Avis vérifiéJe suis trop contente merci
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Elodie R.
14 mars 2025
Avis vérifiéCe n’est pas la peine de me harceler pour me demander mon avis je l’ai déjà donné. Sfr c’est nul jamais de ma vie ils ne me reverront. Vous n’êtes que des bon à rien qui n’assumez pas en vous cachant derrière vos écrans honte à sfr
Réponse de sfr.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec SFR n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous comprenons votre frustration. Nous nous engageons à travailler constamment pour améliorer nos services. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Cordialement, L’équipe SFR
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Matthieu D.
14 mars 2025
Avis vérifiéDommage de ne pas profiter de l’offre -80€ alors que je viens en forfait chez vous
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Zaoudjate S.
14 mars 2025
Avis vérifiéBon
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Nathalie R.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Severine L.
14 mars 2025
Avis vérifiéL’ouverture d’une ligne téléphonique additionnelle a été facile et rapide.
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Maxime G.
14 mars 2025
Avis vérifiéJe veut changer mon adresse de livraison suite à une erreur d’adresse je ne peut même pas je ne sais même pas où est rendu ma box 4g lorsque j’appelle le service client on me dit de compenser mon numéro de mobile souscrit chez SFR sachant que je n’en ai même pas, Je commande juste la box 4g aucun moyen de changer l’adresse
Réponse de sfr.fr
Bonjour Maxime. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, elle a été expédiée. Vous pouvez la suivre en temps réel via ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Afin de résoudre la problématique autour de votre changement d'adresse, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
Réponse de Maxime G.
Bonjour plus besoin je me suis arrangé au près de chronopost
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Pascaline R.
14 mars 2025
Avis vérifiéEfficace
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Marie C.
14 mars 2025
Avis vérifiémerci à la personne du chat
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Priscilla L.
14 mars 2025
Avis vérifiéRapide
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Pierre C.
14 mars 2025
Avis vérifiéSite pratique et clair. Rendez vous ultra rapide
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Tawin G.
14 mars 2025
Avis vérifiéSuper expérience commande rapide conseillers agréable et réactif merci beaucoup
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S. B.
14 mars 2025
Avis vérifiéJe suis passée de deux étoiles à une en fonction de votre réponse qui est indigne! Qui êtes vous pour indiquer que mon avis n’est pas à conserver?! Je pense et ça vaut pour beaucoup que vous oubliez qui sont les clients ici, c’est nous qui vous font travailler! Ne l’oubliez pas ! Je réintègre donc mon avis : “ Je suis assez déçue par le temps de traitement de mon achat. Lors de mon achat, on m’a vendu que j’aurai celui-ci en 48h. Ça fait 48h et il n’est toujours pas fini d’être préparé! Cela fait 96h et toujours pas chez moi ! Déçue! Surtout que pour le coup ce n’est pas un petit achat!” Il faudrait réellement revoir vos priorités! Et comme vous vous permettez de supprimer mon avis, je vais aller le mettre partout vous concernant. Parfois il faut savoir accepter les avis et vous remettre en question—> cela rentre dans un processus d’amélioration continue !
Réponse de sfr.fr
Bonjour Samantha. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. N'hésitez pas à consulter cette adresse pour suivre votre commande en temps réel : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.
Réponse de S. B.
Il faudrait ajouter : « à compter de la validation de la commande » pour éviter toutes confusions !
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Katty P.
14 mars 2025
Avis vérifiéBonjour avant de passer la commande vers votre site je suis allée au magasin à Boulogne, car étant belge j avais besoin d aide via le vendeur. Ce vendeur est totalement incompétent et de plus m'a bien fait comprendre qu il avait d autres clients et qu il étais 12h donc je suis partie et me suis débrouillée seule Pour info j ai un mobilhome au portel d où le besoin de la box
Réponse de sfr.fr
Bonjour Katty, nous sommes désolés pour cette expérience qui ne correspond pas à nos valeurs. Nous remontons votre témoignage afin d'améliorer l'accueil en boutique. Bonne journée.
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Aurelien F.
14 mars 2025
Avis vérifiéservice rapide et très détaillé 👍
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Claude C.
14 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilement ce que je voulais sur le site SFR. Dans un délai très court ma demande était prise en compte. Je suis très satisfait.
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Erwin E.
14 mars 2025
Avis vérifiéGood
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Mickael R.
14 mars 2025
Avis vérifiéJ’ai passé commande pour une box SFR et tout s’est déroulé sans accroc. Le processus de souscription était clair et rapide, avec toutes les informations bien détaillées. La prise de rendez-vous pour l’installation s’est faite facilement, Très satisfait de cette première étape !
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Aicha A.
14 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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Aldo U.
14 mars 2025
Avis vérifiéRapide et bien
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