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Résumé des avis
SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.
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A. G.
4 mars 2025
Avis vérifiéCommande annulée
Réponse de sfr.fr
Bonjour Adem, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin d'en savoir plus sur votre problématique, nous vous invitons à contacter le 1023. Bonne journée.
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Bruno L.
3 mars 2025
Avis vérifiéLe site est clair et la commande facile.
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Ourdia D.
3 mars 2025
Avis vérifiéProcédure d'abonnement très simple.
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Jimmy P.
3 mars 2025
Avis vérifiéLe réseau 5g est suffisant pour notre usage mais il y a des coupures, parfois un peu lent. La box fibre n'est pas terribles.. Quand nous faisons un test, c'est acceptable, mais dans l'usage quotidien il y a beaucoup de coupures ou de moments avec une wifi lente... On le voit très bien lorsque nous téléchargeons (console par exemple) ou lorsque nous sommes sur les réseaux sociaux (les vidéos ont du mal à charger parfois). J'avais une meilleure connexion et un meilleur debit avec la box 4g de B*******... Lors de l'installation, un technicien est venu, et comme d'habitude, ils sont pressés et ne prennent pas le temps de faire correctement... Il a essayé 2 min de faire passer les fils pour aller du coffret électrique vers le salon (les gaines existent) mais il n'y arrivait pas et a abandonné vite en disant que c'est pas faisable et qu'en mettant la box internet dans le coffret électrique ça marchera aussi bien. Nous avons fini par accepter, mais ce dernier s'est permis dans la mettre n'importe comment avec une prise non adapté à la taille du coffret, il a forcé la fermeture du coffret (pliant la porte)... J'ai du plus tard mettre un adaptateur. SFR m'a demandé si nous étions satisfait, j'ai évidemment signalé tout ça, et comme d'habitude, ils ne peuvent rien faire, à quoi ça sert de demander sérieux si vous en avez rien a faire ?! Pour que ça soit fait correctement il fallait que je paie 50e a nouveau... Je trouve déjà ses frais d'installation élevés pour ce qui est fait mais me dire qu'il fallait que je repaie pour que ça soit bien fait, c'est une honte ! Concernant la box tv, nous ne sommes pas satisfaits. Nous avons régulièrement des disfonctionnement avec l'application Netflix, le son de la télé reste actif, donc impossible de lancer une film ... Obligé de tout debrancher et de relancer la box .. Lorsque nous mettons pause ou que nous relançons un film ou une émission sur la télé, il y a des coupures de son de 1 ou 2 secondes ... Et depuis janvier, SFR a mis a jour l'utilisation des box tv ... Avant nous pouvions enregistrer, mettre pause et remettre au début une film ou une émission et on pouvait passer des pubs .... Et maintenant ce n'est plus possible, nous sommes contraint de regarder les pub, même celle d'avant le programme.. Encore une fois SFR se permets de faire des choses sans nous en avertir, c'était un avantage clairement et nous l'avons perdu, sans explication et sans compensation évidemment... Du grand SFR ...
Réponse de sfr.fr
Bonjour Jimmy, nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Afin de vous venir en aide, vous allez être contacté prochainement. Bonne journée.
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Brigitte M.
3 mars 2025
Avis vérifiéRapide et correcte
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Michal R.
3 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Karine L.
3 mars 2025
Avis vérifiéCommande et abonnement simple et rapide.
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Laurence Q.
3 mars 2025
Avis vérifiéJe suis très contente de l'achat que j'ai fait à sfr
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Clotilde M.
3 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien au niveau de la connexion, de l'installation du matériel. Juste un pb avec la télécommande (peu réactive) et youtubes qui n'est pas installé dans sur la télé.
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Stephane C.
3 mars 2025
Avis vérifiéRas
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Theo L.
3 mars 2025
Avis vérifiéla personne qui c’est occupé de moi était très sympa
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Bruno D.
2 mars 2025
Avis vérifiéBien
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David M.
2 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Shanna B.
2 mars 2025
Avis vérifiéSatisfaite
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S. H.
2 mars 2025
Avis vérifiéTous c’est bien dérouler et rapidement J’attends l’installation de la fibre
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Mamadou S.
2 mars 2025
Avis vérifiéUn service rapide, efficace des vendeurs performant
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Christine V.
2 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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S. A.
2 mars 2025
Avis vérifiéLa commande a été passé le 19/02/2025 ,aujourd’hui le samedi 22/02/2025 je n’ai toujours pas reçu ma box (donc toujours pas de connexion je suis actuellement en hors forfait) pourtant il était écrit que la livraison allait prendre 48h. Un peu déçu
Réponse de sfr.fr
Bonjour Said. Le délai de livraison moyen est de 48 heures (hors week-ends & jours fériés) à compter de la validation de la commande. Pour information, votre commande est en préparation. Si vous désirez la suivre en temps réel, vous pouvez consulter ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée.
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Raymond M.
2 mars 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Engin C.
2 mars 2025
Avis vérifiéService efficace et rapide
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