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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 228 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 308 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide simple efficace bravo
Expérience du: 14 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai fait une 1ere commande de mon IPhone 16 Pro max le 26/09 et le 11/10, alors que mon tel devait être livré le 07/10, je reçois un e-mail de SFR m’annonçant l’annulation pure et simple de ma commande sans la moindre explication. J’appelle SFR le 12/10 et aucune solution concrète ni geste commercial ne m’est proposé. On me dit juste qu’il y a eu un bug de la part de l’organisme de crédit! Je demande à faire une réclamation et on m’indique en plus que ce n’est pas possible! Je suis estomaquée par la manière dont je suis prise en charge d’autant plus qu’on me surfacture à tort mon forfait depuis des mois et qu’elle n’est pas non plus capable de me donner la moindre explication. Prise par le temps, je repasse commande de mon téléphone hier le 14/10 en croisant cette fois les doigts pour que tout se passe bien. J’attends toujours un geste commercial de SFR et malheureusement je ne peux que déconseiller l’achat d’un mobile via SFR.fr vu les difficultés rencontrées et l’absence de solution/compensation proposée. Sans cela je changerai très sérieusement à changer d’opérateur dans le futur.
Expérience du: 14 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Suivis de commande pas précis et délais non respecté
Expérience du: 14 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 13 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
À top
Expérience du: 14 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation facile, j'ai directement trouvé ce que je cherchais
Expérience du: 14 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
A l'écoute gentille et efficace
Expérience du: 12 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien dans l'ensemble.sauf problème de connexion chez vous le site internet plante. J'ai était obligé de refaire l'inscription 6 fois avant que se soit pris en compte.
Expérience du: 13 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon prix
Expérience du: 13 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Abc
Expérience du: 13 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est très facile en ligne de commander
Expérience du: 12 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout était très clair
Expérience du: 12 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très content
Expérience du: 12 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun problème
Expérience du: 13 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très facile pour trouver mon achat . Le paiement en plusieurs fois c'est super et quand il y a des promos sa vaut vraiment le cou même si c'est pas assez souvent
Expérience du: 12 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j’ai pas encore reçu ma commande de rechargement de 15 € ça fait deux jours que j’attends elle n’est pas encore arrivé. J’ai cherché dans ma poste mais j’ai pas trouvé c’est pas le maximum dans les sites in endives 48 heures.
Expérience du: 12 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 12 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Suivi de commande qui ne se met pas à jour et aucune nouvelle concernant la reprise de mon mobile….
Expérience du: 13 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien
Expérience du: 12 oct. 2024
A. A.
16 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres reactive
Expérience du: 13 oct. 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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