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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 240 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 258 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 28 sept. 2024
A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ça commence mal !!! RV d’installation pris 3 semaines avant pour le 1er octobre. Pose d’une demi journée de congés pour être présent. Annulation le matin même, alors qu’un SMS de confirmation a été reçu. Pas pro !!!!
Expérience du: 8 sept. 2024
A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Depuis le 6 septembre nous attendons l'installation de la fibre / raccordement. Des techniciens viennent, et repartent, sans succes. Certains techniciens ne font meme pas de rapport au service donc Il faut relancer SFR pour reprendre des RV. Ca prend du temps, de l'energie, nous sommes stresses... Aidez nous SVP!
Expérience du: 6 sept. 2024
A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation simple et explicative juste que sa ne ma pas confirmé la portabilité de mes numéros
Expérience du: 29 sept. 2024
A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 29 sept. 2024
A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En tant que collaborateur j’ai une remise de 30% mais impossible de la passer sur l’ensemble de la commande J’ai été obligé de passer 3 commandes c’est dommage on perd du temps
Expérience du: 29 sept. 2024
A. A.
8 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
0 problème pour l'achat, mais la validation et la préparation des colis est quand même assez déplorable au vu de ce que peux faire certain de vos concurrent. SFR Distribution il serait peut être temps de travailler les samedi dans vos dépôts. Et je parle en connaissance de cause. Pour ce qui est de l'expérience dans la boutique. J'ai voulu y aller quand j'ai vu que la moitié des vendeurs à l'intérieur était avachi sur leur fauteuil en train de jouer sur leur téléphone j'ai clairement fait demi tour. C'est à Nevers. Carrefour Marzy. Pour le reste le site ne fonctionnait pas bien sur Google Chrome, le panier refusé de s'ouvrir, cela fait quand même plusieurs mois que ce problème existe. J'ai connu SFR ou les tests QA était plus fiable que cela. J'ai dû passer sur Safari qui est tout de même logiquement moins standards.
Expérience du: 26 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 28 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait raas
Expérience du: 27 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien ce mode de fonctionnement
Expérience du: 28 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple et rapide
Expérience du: 28 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 28 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide.
Expérience du: 27 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 29 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du: 28 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cliente fidèle depuis plus de 20 ans chez sfr j’ai été très mal conseillée pour changer d’offre. Résultat aujourd’hui plus de ligne et perte de mon numéro…. Obligée s’ouvrir dans l’urgence une nouvelle ligne …. J’attends la esim cela dure vraiment trop longtemps
Expérience du: 28 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bonne expérience client
Expérience du: 28 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas mal
Expérience du: 28 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Merci
Expérience du: 29 sept. 2024
A. A.
5 oct. 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande rapide rien à signaler
Expérience du: 28 sept. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

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