Blog Pour les entreprises

Home
Téléphonie & communication
Sfr.fr

Sfr.fr

Téléphonie & communication

4.3

(112 261)

Blog Pour les entreprises

Sfr.fr

4.3

Aller sur le site

Aperçu
Avis
À propos

Avis pour Sfr.fr

Total: 112 261 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

4.3

Basé sur 3 254 avis des 12 derniers mois

5

59%
4

18%
3

7%
2

4%
1

11%

Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

Utile ?

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

Merci pour votre retour !

Utile ?

Filters

5

59%
4

18%
3

7%
2

4%
1

11%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Déposer un avis

1 Remplissez le formulaire
2 Avis Vérifiés vérifiera les informations fournies
3 Vous recevrez une demande d’avis par e-mail

Votre e-mail *

Confirmer votre e-mail *

Facture ou bon de commande *

Aucun fichier téléchargé

A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucune nouvelle de ma commande faite il y a 3 jours
Expérience du: 10 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation sur le site SFR pas du tout intuitive impossible de modifier la commande ni de revenir en arrière
Expérience du: 10 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation assez compliqué
Expérience du: 10 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Délai non respectés, je reçois un message pour récupérer mon colis mais il n’est pas sur le commerce pour le réceptionner. Compréhension avec mon interlocuteur SFR très mauvaise. J'ai un avis très très négatif de SFR.
Expérience du: 8 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Information pas clair concernant l'obligation de confirmer la revente de son téléphone (en devant affirmer qu'il est vidé des données privées) avant de finaliser l'achat, récupérer le nouveau téléphone, transférer les donner puis vider l'ancien. Une fois fait, impossible de revenir à l'offre de bonus de 100€ de SFR pour la revente (en plus du prix offert pour le rachat). Donc pas de prime pour moi, et service client infect lorsque je les contacte pour expliquer la situation: conseillère bornée et refusant d'écouter mes explications, au ton bien qu delà des limites de conversations normales!
Expérience du: 10 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pro
Expérience du: 10 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
👍🏻👍🏻👍🏻
Expérience du: 10 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
aucune nouvelle de mon tel
Expérience du: 11 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Carte SIM non reçue et annoncé comme livrée un dimanche. Messages reçus m’indiquant que ma ligne est activée alors que je devais l'activer à la réception de la carte SIM que je n'ai jamais reçu.
Expérience du: 7 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop d’informations par rapport aux commandes (enregistrée, en attente de validation, validée, en préparation etc..) Délai affiché sur le site faux, du moins qui ne donne pas les informations que les consommateurs recherchent.
Expérience du: 11 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout a été parfait. La communication par le chat a été exceptionnelle. Le télévendeur a été très patient, car je n'arrivais pas à débloquer une situation.
Expérience du: 11 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je n'ai pas reçu le QR code pour la esim
Expérience du: 9 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cela fait 72 h que mon colis est "en cours de préparation "alors que sur le site ,on nous promet d'être livrés en 48h.Vous ne respectez pas vos engagements et vous nous mettez dans l'embarras car si cela n'arrive pas avant demain soir vous devrez nous livrer en Corse...Merci de tenir compte de notre commentaire pour faire le nécessaire.
Expérience du: 8 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
super simple
Expérience du: 11 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
sois disans retrait en boutique sous 2h... j attend depuis l ouverture de la boutique ce matin a 9h30 il est 15h passé et j ai toujours pas de nouvelles
Expérience du: 11 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Keep it simple
Expérience du: 11 août 2024
A. A.
20 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas stock en magasin si je comprends bien donc obligé d'attendre que ce soit livré en relais : pas un gain de temps.
Expérience du: 30 juil. 2024
A. A.
15 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je me suis tromper et j aobreussi a annuler ma.commande
Expérience du: 10 août 2024
A. A.
15 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 8 août 2024
A. A.
15 août 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres bien passé
Expérience du: 10 août 2024

1 ... 409 ... 3363

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Sfr.fr

SFR

Découvrez les offres mobile, TV, Internet et Fibre de SFR. Choisissez le forfait qui répond à vos besoins et profitez de conseils sur les offres SFR.

Contact

16, rue du Général Alain de Boissieu , Paris 75015

www.sfr.fr/ Téléphonie & communication

Aller sur le site

Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

Voir notre charte de transparence

Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, mesurer l’audience et vous proposer des contenus adaptés. Vos données personnelles sont protégées et ne seront jamais partagées sans votre accord.

Paramètres des cookies

Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.

Mesure d'audience Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity