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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tous c est bien passer pour ma commande de renouvellement de mobile
Expérience du: 6 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui j’ai trouvé facilement ce je voulais avec l’aide du conseiller avec qui j’étais au téléphone très à l’écoute et très gentil Merci
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très déçue car une personne m a vendue un téléphone portable Samsung sans me dire qu il n y avait pas de chargeur. Donc j ai dû en acheter un mais celle ne m a pas précisé que c était un reconditionné. Je l ai reçu après maints appels il est arrivé le 4 juin mais ne fonctionne pas. Je vous ai rappelé hier matin pour vous le dire et personnes n as pu me répondre ,ils savaient me dire d aller au magasin mais comme j ai été opéré d un pied, je n ai pas le droit de marcher. Je vis seule . A part me dire "je comprends, je comprends " c est tout. J ai passé 2heures avec votre société et tout cela pour me dire que vous ne faisiez pas d échanges donc obligée d en racheter un de nouveau. Je tiens a vous prévenir que si vous ne me faites pas un geste commercial, a la fin de mon échéancier je part de chez vous. C est une honte de faire marcher les gens comme vous le faites. Personnes ne connaient les produits que vous vendez, vous feriez bien de les mettre au courant afin de ne pas nous faire attendre et de nous renvoyer vers d un poste a un autre. Dans l attente d une réponse de votre part et que vous tiendrez compte de ce que je vous reproche et vous demande Cordialement
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le choix et la commande ont été très facile a effectuer
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent service de communication
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai trouver facilement mon avis
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 6 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien sans soucis
Expérience du: 5 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Enceinte de bonne qualité
Expérience du: 6 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Mais le seul soucis et dommage ces qu'on peux pas avoir le téléphone en 24h car ces assez urgent
Expérience du: 5 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personne très aimable et qui a pris en compte ma demande
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est bien .
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai la chance d'avoir un fils qui m' a guider tout le long de mon changement d'opérateur . C'était super bien.
Expérience du: 6 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
TRES ATTENFIL JE RECOMMANDE LE SERVICE
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
SUPERB CUSTOMER SERVICE
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide efficace et tout et préciser
Expérience du: 6 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
facile à trouver mais pas encore arrivé chez moi
Expérience du: 6 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
'acceuil agréable, et un vrai professionnel a votre écoute qui vous conseille trés bien. en cas de soucis je sais qu'il sera présent. Ne supprimez pas nos boutiques
Expérience du: 7 juin 2024
A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Vous êtes rapide
Expérience du: 6 juin 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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