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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 275 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de soucis particuliers
Expérience du: 7 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rien a dire
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beug sur l’espace client empêchant de commander ce que je voulais initialement. Passage en boutique appel au service client qui n’ont pas résolu le problème et m’orientait sur d’autres produits.
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'est un bon service
Expérience du: 12 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai trouvé rapidement sur le site
Expérience du: 12 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 12 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expérience client inutile et très mauvaise. Les offres SFR ne sont absolument pas intéressantes et les conseillers ne sont pas conciliants. Je compte changer d’opérateur. Étant cliente depuis plus de 6ans, je trouve ça honteux de devoir payer 60€ juste pour changer de forfait box.
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon conseil
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les offres qui sont disponibles pour faire évoluer ce que j'ai déjà ne sont pas les même que celles proposées pour toutes nouvelles offres.C'est bien dommage qu'après 20 ans d'ancienneté on néglige autant les anciens clients.
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité de commande et clarté des informations
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien rapide excellent m
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon conseil
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La personne n’a pas écouté ma demande, n’a pas voulu vraiment m’écouter, m’a raccroché sans que je finisse . J’ai du rappeler, j’ai eu une autre personne qui m’a écouté cette fois mais sans grand intérêt, ha oui j’ai gagné une cyber sécurité, super j’ai 4 forfaits tel plus une box …. Sans commentaire
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
En fait la vendeuse m'a donné à signer un papier sans m'expliquer de quoi il retournait ni me donner d'explication. J'ai découvert seulement en recevant le document sur ma boîte mail et ensuite j'ai du me débrouiller avec les service du 1023. Là, je suis tombé sur un monsieur très patient et qui a compris que je veux continuer mon forfait actuel pour mon abonnement mobile dans augmentation de tarif: Merci. En avril, j'ai subi un dysfonctionnement à cause de votre box obsolète, j'ai perdu des heures de cours, j'espère recevoir une compensation financières sur mon abonnement Box... Merci!
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expérience moyenne. J'ai discuté parle chat avec un (soi-disant) commercial qui mettait au moins une minute pour répondre à chacune de mes questions. J'en ai eu marre, j'ai arrêté la conversation et j'ai fait tout moi-même en ayant chercher mes réponses à mes questions dans les forums
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
facile et clair
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai était déçu de sfr car lorsque jai voulu faire renouvellement mobile mon forfait internet illimité à 79€ passe à 240 GB d'internet à 95€ de ce fait j'attends janvier la fin de mon contrat pour partir chez la concurrence.
Expérience du: 6 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bon service en ligne pour changer d'offre
Expérience du: 13 mai 2024
A. A.
22 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je veux résilier
Expérience du: 13 mai 2024

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Avis affichés par ordre chronologique

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
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