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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 261 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait rien a dire
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Offre de service et mise en place pratique à la hauteur de la fidélité d’un vieux client satisfait..
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service SFR est bien, pas de soucis avec eux. Merciii
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Plus d’une heure de retard pour un technicien. Déjà qu’il faut attendre 5 jours ! 3e panne de l’année, toujours due au mauvais état de l’armoire internet de la rue. Pour un forfait cher et indispensable pour travailler, le service n’est pas à la hauteur. Et évidemment aucun geste commercial à part des gigas pour mon portable… qui ne servent à rien puisque la réception est très mauvaise chez moi. Bref. Zéro.
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai été rappellé 3 fois en suivant par vos services pour voir si cela était ok Je ne comprend pas cette démarche
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne proposition j’attends ma prochaine facture.
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
On me donne la date d aujourd'hui pour mon colis et on la change à demain.
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat rapide.Pas de problèmes rencontrés pour passé la commande.
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent accueil téléphonique. Ma demande a été traitée. Félicitation au monsieur au téléphone
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil sympathique
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Se faire harceler au téléphone et pas capable de nous expliquer et surtout vouloir nous vendre des chose que l’on a pas besoin
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon bien propre
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
oui, merci
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réponses précises et gentillesse de l’opérateur
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Navigation très simple et options bien présenté.
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tres compliqué sans une excellente maitise de l informatique... J ai 4 enfants jeunes adultes j ai dû faire appel à celui qui est tevhnicien informatique pour accéder à mon compte sfr et comprendre et payer que ce dont j ai besoin. Mes autres enfants ne sont pourtant pas idiots ils ont une licence de droit ou de sciences de l éducation. On se pose donc la question de savoir si ce n est pas volontairement compliqué pour payee des services dont on a pas besoin ?
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le site est confus L' offre en fait ne me convient pas mais l'ancienne non plus: la raison; il n'y a pas d'offre intermédiaire entre 100 MO et 5 GO
Expérience du: 1 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien, même forfait moins cher.
Expérience du: 2 mai 2024
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour l'instant je suis entièrement satisfait
Expérience du: 1 mai 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

Voir notre charte de transparence

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