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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 286 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 261 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Moyen
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis tombé sur une personne exceptionnellement professionnelle et ce pour la première fois Quel plaisir Merci beaucoup
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très contente de la facilité pour changer de forfait simple rapide et efficace merci SFR plus de vingt ans et jamais de soucis
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis SFR depuis 1998 et après pour la box, aujourd'hui très déçu il semblerait qu'un conseiller a bien compris et me rappel aujourd'hui pour les abonnements ;ainsi que pour le renouvellement mobil LABORIEUX tant pour l'offre que pour la réception (voir tout mes appels) courtoises salutations
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très déçu.
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
C'était ok
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je crois me souvenir que j'avais annulé cette commande, avec l'aide d'un de vos technicien support. J'avais même reçu le mail de confirmation de ma rétractation. D'où ma stupéfaction quand je reçu des mail m'annonçant que la comme se poursuivait...
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impeccable
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop bien y’a juste le service de vérification d identité qui deconne un peu mais au toppooo
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
0/20
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Impossible d avoir une offre qui me convienne Je pense résilier mes abonnements
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tant que c’est moins chere
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien et rapide
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide
Expérience du: 30 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueille rapide et efficace merci encore.
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui je trouve tout suite
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très rapide et technicien super sympa et efficace. Merci beaucoup
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très mauvaise expérience. Commande toujours pas validé depuis 2 jours en attente de la validation de ma carte d’identité.
Expérience du: 29 avr. 2024
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facilité de souscription au forfait. Une étoile en moins, car SFR aurait pu me proposer ce forfait d’appels et sms illimités au même prix que mon ancien forfait limité.
Expérience du: 29 avr. 2024

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

En savoir plus

Avis soumis à un contrôle.

Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau.
Les réponses aux avis ont pu être aidées ou générées par des outils utilisant de l'intelligence artificielle. Cependant une validation humaine est nécessaire avant leur publication

Voir notre charte de transparence

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