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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 178 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 258 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 19 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout se passe bien lors du choix de ma commande. Forfait, téléphone choisi, mensualités… Or au moment du paiement, la facilité qui m’était offerte (payer le téléphone pour partie sur 24 mois, comme d’habitude) n’est plus possible. Je recommence plusieurs fois en cliquant bien la bonne option. Pas le choix : soit je paye comptant ou en 4 mensualités.
Expérience du: 18 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 19 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Produit facile à trouer, commande rapide et navigation fluide
Expérience du: 18 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Simple et facile. Tout est expliqué, vous n'avez qu'à suivre les instructions.
Expérience du: 19 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Difficile de comprendre toutes les offres. De surcroît afficher un forfait à 35€ puis remise multipack de 10€, et en finalité se retrouver avec un prélévement de 27€/mois (35-10 2?), difficile à comprendre.
Expérience du: 19 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
6 tentatives d'achat par CB sur 24h. Possibilité technique de valider l'achat par CB uniquement le lendemain soir.
Expérience du: 18 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
L'application est un peu limitée mais elle fait son job
Expérience du: 20 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Il s'agit d'une 2ème commande identique parce que la 1ère s'est perdue. S'agissant d'un compte copropriété (SDC), la gestion des différents niveaux possibles* n'est franchement ni intuitive ni pratique, voire inexistante sur certains aspects * :exemple -> facturé = SDC / gestionnaire = Syndic / livré = gardiens ou Conseil syndical en leur absence SFR peut beaucoup mieux faire pour ce type de clientèle ... Le Conseil syndical
Expérience du: 20 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Oui
Expérience du: 18 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du: 18 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
5 euros d'augmentation sur mon forfait et 51 euros de frais de résiliation....merci sfr
Expérience du: 19 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis désolé que je n'ai eu de bonne expérience avec SFR et je dirais que SFR n'est pas un opérateur dont on peut faire la confiance. Faire engager les clients sur un prix mais facturer un prix différent sans prévenir le client c'est de magouille et ce n'est pas du sérieux.
Expérience du: 19 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
beaucoup de soucis pour faire des commandes quand je tentes une commande le message non compatible avec mon panier
Expérience du: 19 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ras
Expérience du: 18 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Juste TRES MAUVAIS !! 1 conseiller sur 10 capable de faire avancer le dossier. Il est important de savoir et permettre d'escalader aux experts quand on ne sait pas traiter le problème rapidement !!
Expérience du: 19 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Boutique Auchy les mines, Corentin de très bons conseils, très aimable et très serviable. Je suis ravie de mon achat ! Merci beaucoup
Expérience du: 19 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien expliqué
Expérience du: 19 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai trouvé facilement mon nouveau téléphone à prix exceptionnel merci encore
Expérience du: 18 août 2021
A. A.
24 août 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site pourri, accueil téléphonique très moyen et services proposés nuls - donc résultat j'annule la commande passée la veille sur le site internet Merci SFR mais franchement zéro
Expérience du: 19 août 2021

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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