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Avis pour Sfr.fr

Total: 112 141 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 3 326 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

SFR est apprécié pour sa facilité d'utilisation et la clarté des informations. Les clients soulignent une navigation fluide et un service rapide, avec une satisfaction générale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA

Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.

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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
navigation assez facil mais un peu perdu a certaines étapes de la commande.
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Obligée de me débrouiller seule sur internet car mon énième passage en boutique a été une fois de plus stérile. Dommage que le service ne soit plus là pour les clients.
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expérience positive pour cet achat, à voir si l'envoi est rapide comme il est indiqué sur le site ( 24h par chronopost. Commandé le 14 07 2021) je posterai un nouvel avis à réception de mon colis
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Les personnes au téléphone sont en général très biens, mais pas la qualité du son, c'est quand même dommage pour un opérateur du téléphone.
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop incompréhensible
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Aucun
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Client chez SFR depuis plus de 20 ans, j'ai souhaité changer de forfait et de téléphone à la fin de mon engagement de 24 mois. Le forfait le plus bas était plus coûteux et inadapté à ma consommation. Impossibilité de conserver l'ensemble de mes avantages d'anciens clients SFR. Je me suis donc résigné à me diriger vers l'achat d'un téléphone d'occasion et de souscrire à un forfait sans renouvellement de portable avec un engagement de 12 mois et conservation de ma réduction multi pack mais toujours pas de réduction d'ancien client. Je pense que ce sera mon dernier réengagement auprès de SFR. La fibre arrive dans ma ville et ce sera l'occasion de basculer l'ensemble de nos abonnements vers un concurrent aux vues de la faible estime que SFR porte à ses clients. Cordialement
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait de la prestation
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
ok bien
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
impossible de contacter le service client par telephone ni d'avoir aucun type d'assistance
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait je recommande sfr
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site simple, rapide et clair. Sfr propose le test sur ligne pratique pour connaître les offres adaptées. Merci
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Site totalement dépassé, on vous propose un prix à la commande et un autre apparait au moment du paiement Manque de fluidité
Expérience du: 14 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai commandé un forfait pour mon fils, jattend désormais la carte sim. Pour un nouveau forfait il faut changer l'option car on est en conservation du numéro de base
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Portable trop chèr pas de bon remise sur le portable je suis pas content d’avoir pas acheter un portable pour mon fils Aveq mon forfait
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très facile d’ accès. Très clair
Expérience du: 15 juil. 2021
A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien expliquez
Expérience du: 14 juil. 2021

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Les engagements Avis vérifiés

Transparence : notre ADN depuis le premier jour

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Certification et label : gages de confiance

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Des avis authentiques et vérifiés

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

Une modération responsable et conforme

Chaque avis suit un processus de modération rigoureux et transparent avant sa publication, conformément à la norme NF ISO 20488. Il est également possible de signaler un avis après sa publication, comme le prévoient la norme NF ISO 20488 et le Digital Services Act.

Une publication authentique et transparente

Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, dans leur intégralité et sans modification. Notre affichage respecte les exigences du DSA, de la norme NF ISO et des meilleures standards en terme d'accessibilité numérique. Cela garantit une information claire, fiable et accessible à tous.

Une IA éthique au service de la confiance

Nos processus — de la collecte à la publication — sont optimisés par l'intelligence artificielle : détection de fraudes, catégorisation, analyse de sentiment, génération de résumés. Conformément à l'AI Act européen, notre IA est transparente, traçable et responsable, sans jamais altérer l'authenticité des avis publiés.

Certification

Avis Vérifiés est certifié par AFNOR. Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis".

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Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis, la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, et les raisons de refus, merci de consulter notre charte de transparence
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